机构 Digital Guru 分析了ozon.ru网站上110,589条商品评论，时间跨度为2019年12月至2020年3月。分析主要围绕俄罗斯联邦政府编制的“必需品清单”商品展开，并以非清单商品作为对比。分析师指出，在ozon.ru平台上，用户只有在完成购买后才能留下评价，因此产品评价的动态变化与实际销售情况呈正相关。
在所有进入政府清单的商品中，防护口罩的评论数量增长最为显著——3月评论数较12月增长了418%，手部消毒剂增长了225%，医用手套增长了93%。
与此同时，尽管关于口罩的评论数量稳步增长，但这些商品的平均评分却有所下降——从4.65分（满分5分）降至3.72分。
从绝对数值来看，与疫情相关的热门防护产品（口罩、消毒剂、手套）的评论数量与其他商品类别相比仍然最少。例如，12月至3月期间，这些商品的总评论数为1,574条，而面条、谷物和面粉的评论数为27,396条，前者仅为后者的1/17。
其他必需品的评论数量增长并不那么引人注目：
• 儿童洗发水 – 增长32%
• 面条、谷物、面粉 – 增长22%
• 洗衣粉 – 增长22%
• 卫生纸 – 增长20%
• 尿布 – 增长16%
• 牙膏和牙刷 – 增长10%
为进行比较，还分析了该平台上智能手机销售的评论。该商品类别的评论数量变化几乎为零——与3月相比，12月的增长仅为3%。
当前的冠状病毒疫情正在对俄罗斯消费者的消费习惯产生重大影响。Digital Guru机构将继续研究各在线平台上的用户评论。