美国网店遭遇神秘“约翰·史密斯”：数千弃购订单背后的真相
美国部分网店近期发现，一位昵称为约翰·史密斯的用户频繁将商品加入购物车却从未完成购买。该用户订购范围涵盖皮划艇至钥匙扣等各类商品，且每个购物车仅含一件单品。其反复访问并留下数千个被遗弃的购物车，严重干扰了卖家基于数据分析调整广告及运营决策的正常流程。因此，不少在线卖家怀疑“约翰·史密斯”系竞争对手或黑客伪造的虚假身份。
以销售斯堪的纳维亚风格婴儿摇篮的FinnBin Inc.首席执行官肖恩·伯库森为例，他最初误以为收到了来自硅谷的大宗企业订单，但相关商品最终均未付款。
“情况开始失控，”伯库森表示，“我们收到的弃购购物车数量不断上升。”据其介绍，仅5月份，“约翰·史密斯”便产生了73笔未完成订单。
伯库森随后与其他商家交流，发现数十家店铺均受到类似影响。为查明真相，卖家们核对了订单来源信息，发现所有指令均来自Gmail账户（如john.smith.us2@gmail.com、john.smith.us30@gmail.com等），且部分留存电话号码指向Google公司交换机。由此，卖家推断“约翰·史密斯”实为Google机器人，旨在抓取Google Shopping卖家的价格数据。
对此，Google代表向The Wall Street Journal证实了该说法：“我们使用此类系统以确保消费者获取卖家价格的准确信息。”该代表同时表示，公司未来将明确自动化系统与网站协作的具体方式，以避免引发误解。