俄罗斯企业在数字化转型方面的投资占年收入的3%至10%，80%的企业正处于实施数字化转型战略或单独数字项目的过程中，这一比例比2018年高出19个百分点。这是咨询公司KMDA在Microsoft支持下，对来自27个行业的700多名俄罗斯企业代表调研后得出的结论。
研究表明，过去两年数字化转型已成为俄罗斯大多数公司的战略议程。
企业对数字化转型的态度发生质变：与2018年相比，以系统性方式应对并在专门战略框架内实施转型的公司数量增加一倍，近半数（49%）受访者如此表示。调查显示，64%的受访者认为数字化转型是应对当代挑战、实现可持续发展的必要过程。
数字化方面，传统上信息技术和软件开发领域领先，但零售业等其他行业也取得显著进展。
资金转向数字化
俄罗斯企业数字化转型预算占年收入的3%至10%不等，投资回收期取决于企业规模，通常为1至5年。
平均而言，转型战略实施周期为2至3年，以完成所有既定项目倡议。11%的受访者表示公司已通过数字化转型提高市值。
俄罗斯企业数字化转型优先领域包括业务流程数字化、数据驱动管理及客户体验管理，分别有61%、51%和50%的受访者指出这些方向。
总体而言，俄罗斯企业数据应用成熟度显著提升，开始利用数据解决更复杂问题。越来越多企业不仅将数据用于诊断，还用于制定战略决策、优化产品及提高运营效率。
对大多数受访者而言，数字化带来的积极成效主要体现在：降低人力成本（34%）、提升流程效率与生产力（分别为30%和25%）、加快对外部变化适应能力（24%）、构建新商业模式（24%）以及提高竞争力（22%）。
转型的阻碍
数字化转型主要障碍是人才短缺和对变革抵触，分别有53%和45%的受访者如此回答。值得注意的是，这些因素甚至超过资金不足（37%）和可能采取错误行动的风险（40%）。根据人力资源总监调查，为支持数字化转型新增人员需求可能达企业现有员工总数的30%。
俄罗斯一半企业缺乏负责数字化转型的管理机构，且责任在不同高层管理人员间分配不明确，给流程管理带来困难。例如，42%的高管在个人访谈中描述“自上而下强加”情景，即战略制定未充分吸纳一线团队参与。
“数字化转型速度急剧加快——过去可能需要数年时间完成的事情，在许多组织中仅用两个月就实现。这无疑是一项非常艰巨的任务。俄罗斯企业传统上展现出非常高的数字能力和采用创新解决方案的准备度。”微软俄罗斯大客户与合作伙伴部门总监安娜·库拉肖娃指出。
“在俄罗斯，长期以来由IT巨头如Mail.ru和'Яндекс'主导数字化发展规则，零售和其他行业处于追赶者角色。然而最近受疫情影响情况逐渐变化：人们出于各种原因将部分采购转移到线上，零售商不得不改变自身以应对订单激增并留住客户。因此，昨天还在犹豫是否需要在线渠道的行业，如今已成为数字化旗舰之一。'Магнит'、X5 Retail Group等大型零售商正在开发预测模型、优化物流并引入语音助手。”Aero合伙人弗拉基米尔·西涅利尼科夫介绍道。
据他介绍，还有一个重要因素。通常认为俄罗斯技术发展传统上落后于欧洲和美国，但目前全球零售业都面临相同问题：需要快速变革。因此，俄罗斯零售业现在有机会虽未必能超越美国，但至少不至于大幅落后。