44%俄罗斯奢侈品消费者计划增加线上购买
据波士顿咨询公司（BCG）与Altagamma联合发布的“True-Luxury全球消费者洞察”报告显示，44%的俄罗斯奢侈品消费者表示，其在线购买奢侈品的频率将超过疫情前水平。另有23%的受访者称，即便疫情结束，在购买奢侈品时仍会更倾向于信任线上渠道。
与此同时，仅有3.7%的国内消费者表示今后将完全依赖线上购物；14.3%的买家则表示，一旦疫情彻底结束，将立即停止访问在线商店。本次调查对象为年均奢侈品消费超3.7万欧元的高净值人群。
全球奢侈品线上销售持续增长，预计2022年占比达20%
去年，奢侈品市场线上渠道占比已达12%。专家预测，到2022年这一比例将升至20%。全球48%的奢侈品消费者明确表示，未来将通过线上渠道增加购买量。
企业案例：古姆百货线上销售激增
安娜·杜布罗维娜（古姆百货）指出，2020年第一季度公司网络销售额同比增长57%，第二季度增幅达151%。疫情期间高峰期，日均有250至300名客户进行在线购物，而这些客户此前更习惯在实体百货商场消费。
行业观点：线上销售难以弥补门店损失
Fashion Consulting Group首席执行官安娜·莱布萨克-克莱曼斯认为，全球奢侈品品牌的线上销售增长“无法弥补”因疫情期间门店关闭所造成的损失。
据其援引的各公司数据显示，2020年上半年：
• 法国LVMH集团（旗下拥有宝格丽、迪奥、路易威登等品牌）销售额下降38%；
• 爱马仕销售额下降24.2%；
• 开云集团（旗下拥有古驰、圣罗兰、巴黎世家、葆蝶家、亚历山大·麦昆、布里奥尼等品牌）销售额下降29.7%；
• 博柏利销售额下降48.5%；
• Moncler下降29.3%；
• 古驰下降33.5%；
• 普拉达下降40%。