松下正在升级其在俄罗斯的在线销售业务

Panasonic Россия计划对直销渠道进行现代化改造，并与履约运营商СДТ签订合同。СДТ将负责存储、分拣、组装及配送制造商订单，同时处理商品退货和支付业务。

主要变化包括：

• 升级官方网店配送服务：支持下单当日达、基于Gett平台的2-3小时极速达，以及覆盖俄罗斯24个城市的次日达加速区域配送；
• 提供主题包装：新增礼品包装及生日、情人节、新年等节日专属包装服务；
• 订单个性化定制：支持贴纸定制及网站留言贺卡等服务；
• 优化“最后一公里”配送：通过多样化的合作方接入，实现全俄快速响应，提供包含功能演示或安装在内的个性化客户服务。

Panasonic Россия消费电子事业部负责人谢尔盖·科热夫尼科夫表示，自2017年起公司便在俄持续推进数字化战略与直销渠道发展。此次现代化改造的核心动力，源于1995年至2010年出生消费群体的需求。

Panasonic指出，电商市场正经历重大变革。“Z世代”消费者比例迅速增长，他们习惯于互联网环境，期望即时获取信息并购买个性化产品，不愿等待。因此，主流电商平台正积极引入专业履约服务商，外包订单处理及流转配套服务。此举旨在消除组织障碍，快速提升服务质量与客户满意度，进而推动未来销售增长。

展望未来，СДТ还将重构Panasonic在主要电商平台的运营工作，并接入"Почты России"。公司表示，此举旨在落实长期战略，巩固Panasonic在俄市场地位，提高运营灵活性，减少对分销商及连锁零售的依赖，同时全面提升客户服务体验。