Ozon（奥宗）2020年Q2扣除退货后GMV同比增长188%至458亿卢布，上半年累计774亿卢布（+152%）。6月卖家商品销售额占比首超50%，标志其成功转型为市场平台。4-5月新增客户同比增84%，隔离期后新客中25%复购、14.3%下多单。
重要趋势
- 消费线上化：日常购物加速转移，春季新客的夏季订单中日用品占比高。
- 客单价提升：跨品类合并购买增多，单次购买量上升。
- 订单量激增：Q2订单达1460万单（+132%），增速略低于营收。
- 区域增长强劲：新西伯利亚（+293%）、沃罗涅日（+250%）、克拉斯诺达尔（+235%）领涨，地区销售占比超55%。
- 复购率攀升：用户倾向通过额外权益获优惠，Ozon.Card返现卡受追捧，Q2末发卡17.5万张。
- 履约高效：基础设施支撑高需求，4月准时送达率93%，6月升至96%。
疫情不仅引流线上，更培育了持续购买习惯。Ozon首席财务官丹尼尔·费多罗夫表示：“未来属于汇聚全品类的大型零售商，尤其是提供忠诚度工具与优惠权益的平台。”
Q1平台营收增速破百；4月因新客及复购驱动规模扩大200%，GMV达316亿卢布，交付订单1340万个、商品5150万件。