为在竞争中占据优势，部分美国生鲜配送平台 Instacart 的拣货员开始使用机器人自动抢单。这些程序能优先锁定大额优质订单，导致人工拣货员难以抢到“好”单。
运作机制与影响
以下是其运作方式：
Instacart 按合同支付报酬，由员工在店内拣选并配送订单。正常情况下，拣货员需通过 Instacart Shoppers 应用手动接单。然而，部分用户付费委托开发者制作机器人，该程序可自动登录应用并秒级订阅最优订单。
拣货员 Marsh 表示：“没人能这么快点击订单，Instacart 必须解决这个问题。这些机器人简直是在从我孩子的餐桌上抢走食物。”
据暗网研究公司专家透露，此类抢单软件售价在 250 至 600 美元之间。
平台应对措施
Instacart 新闻发言人指出，机器人已影响超 50 万名拣货员，公司正采取措施应对。受疫情影响，生鲜配送需求激增 500% 以上，提前达到原本预计 2025 年才会出现的水平。
目前，公司已对违规开发者施压并封禁账户，累计停用 150 个账号，关闭约 6 个恶意软件销售网站链接，包括 Instashopper.app、Sushopper、Ninja Hours 和 Acrobatshopper。
专家观点
网络安全专家布鲁斯·施奈尔 质疑 Instacart 的重视程度。他认为：“若真蒙受损失，公司本可投入更多资源增加技术门槛，使这类‘自动狙击手’更难生效。”
关于亚马逊快递员如何利用算法及外挂设备争夺订单，请参阅相关文章。