Ipsos数据显示，2020年第二季度，18%的俄罗斯人通过互联网购买药品。专家指出，线下药房并未被完全替代：42%的受访者对购药渠道不在意，近40%的人表示选药时需药剂师协助。61%的受访者认可网上售药的便利性，65%的人认为这种便利不仅限于疫情期间。
受访者最常使用的在线药店为Apteka.ru、ZdravCity、eapteka等（占比67.8%）；35.8%的人选择连锁药房官网；12.3%的人通过Ozon、Wildberries、Беру等综合电商平台购药。
Nielsen数据略有差异：隔离期间，48%的俄罗斯人倾向于在线购买非处方药。
配送是行业瓶颈
“Ромир”调查显示，47%的俄罗斯人仍习惯前往实体药店，仅31%的人开始偶尔在线购药，13%的人以线上购药为主，另有10%的人不了解该服务。
AlphaRM指出，5月至7月，线上订单占整体销售额比例略超8%，但7月有所回落。
DSM Group数据显示，上半年三大在线平台合计市场份额仅为4.5%。
IQVIA首席执行官尼古拉·杰米多夫表示：“初期市场迎来爆发式增长，但随后暴露出配送难题，消费者并不总是愿意等待药品送达。”
Ipsos数据显示，近60%访问过网络药店或连锁网站的用户选择自提点（含线下药店提货），仅40%使用配送服务。
“Ромир”（Mile Group）客户总监玛丽娜·谢波季宁科指出：“尽管疫情推动了制药市场线上服务的发展，但消费者整体上尚未做好充分准备。”
iHerb俄罗斯总经理伊利亚·米金认为，目前网上药店客户群较小，平均客单价约1600卢布，CPA推广效果有限。随着线上获客成本上升，该板块面临亏损风险。因此，与拥有成熟客群及广泛营销渠道的在线市场平台合作是提升购买力的合理选择。
“Alpharm研究显示，俄罗斯每10万人口约有46家药店，密度极高，民众习惯线下购药。仅隔离期间线上活跃度达峰值——Yandex数据显示，3月中旬Apteka.ru搜索量超200万次，而平时不足100万次。”米金解释道。
俄罗斯人为“第二波”疫情做准备
2020年8月前三周，俄罗斯消费者再次积极囤积防疫物资及药品，Eapteka数据证实了这一趋势。
同比去年8月，抗病毒药物销售额增长190%，口罩增长60倍，维生素D增长超600%。
Eapteka总经理安东·布兹达林表示：“销售动态表明人们正为预期的第二波疫情做准备。除抗病毒药和维生素外，卫生用品和消毒剂需求也较高。但与春季不同，当前囤货行为更有计划性，未出现混乱和狂热。”