据"瑞丰银行"数据显示，新冠疫情期间约44%的俄罗斯人首次尝试超市食品配送到家；50%的受访者将堂食转为外卖成品。此外，隔离措施也催生了其他数字服务需求：26%的受访者参与在线课程及远程锻炼，37%的人首次体验远程办公。
二、超半数用户愿长期保留数字服务习惯
调查显示，55%的受访者表示疫情结束后仍将继续使用数字服务；另有25%的受访者表示，仅在数字服务费用不高于线下服务时才会复购。
三、餐饮配送支出翻倍，“即时达”成刚需
主厨阿纳托利·克鲁科夫指出，圣彼得堡居民在食品和餐饮配送上的支出过去一年增长数倍。他表示：“现代人工作繁忙无暇逛超市，更希望下班回家就能快速收到快递商品。”