自10月1日起,品牌 "Беру"将不复存在。该电商平台的主要功能将由"Яндекс.Маркет"平台接管。服务总监塔季扬娜·乌姆里亚耶娃介绍了平台转型的方式、新的返现计划、"Маркет"搜索排名是否会发生变化,以及"Дзен"如何帮助供应商。
我们已100%回归“Яндекс”家族。因此,决定停止发展其他品牌。需要强调的是,这里指的是品牌和 marketplace 平台本身。所有为发展“Беру”而建设的物流产品、仓库及其他线下流程不仅会继续存在,还将得到进一步发展。
转型如何进行
“Беру”网站的桌面版和移动版将在其全部功能上“迁移”至“Яндекс.Маркет”网站的“Покупки”(购物)板块。同时,用户仍可使用当前“Беру”合作伙伴的所有商品供应。
自10月1日起,“Беру”应用程序将更名为“Яндекс.Маркет”。随后,“Яндекс.Маркет”应用程序将更名为“Яндекс.Цены”,并作为价格比较平台继续存在一段时间。
重要的是,合并后的服务仍将保持相当程度的独立性。例如,如果用户在“Яндекс.Маркет”平台上进行搜索,搜索结果将直接显示在“Маркет”中。如果用户在“Покупки”(原“Беру”)板块内搜索商品,则会进入该板块的商品搜索结果页面,其中展示的是目前可立即下单的商品。对“商品树”的导航也是如此。
“Маркет”和“Беру”的用户个人档案将合并为一个统一板块,该板块既可通过“Маркет”访问,也可通过“Я.Маркет.Покупки”访问。其中包括订单、浏览历史、收藏夹、对比列表等。目前在“Беру”平台上提供的个人奖励将继续保留,并可在新的板块中使用。唯一的变化是:“Беру-бонус”将更名为“Маркет-бонус”。
“Яндекс”拥有独特的忠诚度生态系统。“Яндекс.Плюс”服务几乎涵盖了人们生活中所有的商业领域,包括内容消费、出租车出行、从“Лавка”订购食物或商品,以及在“Беру”下单。最近,“Я.Плюс”推出了在“Яндекс.Такси”中抵扣返现的功能。品牌重塑后不久,返现将以积分累积和抵扣的形式在“Яндекс.Маркет.Покупки”板块中可用。
就在我们宣布转型的消息传出后,便有人议论纷纷:‘这种事以前从没发生过,现在又出现了。’我们认为这很正常。历史总是螺旋式发展的,贸易也不例外。今年,“Market”成立20周年。我想提醒大家,早在2002年,“Market”最初是由三个服务整合而成的:“Подбери”、“Товары”和“Гуру”。我们没有因合并这些资源而失去什么,反而成功打造了一个高效运作的平台。
上次我们在“Market”上推出交易模式时,许多方面考虑不周,无论是对于买家还是合作伙伴。我们没能同时兼顾交易模式和广告模式:具体来说,没有充分考虑买家的体验,尤其是线下体验,也未能向合作伙伴提供便捷的集成体验。与三年前相比,我们现在为合作伙伴提供的产品可谓天壤之别。
重要补充:"购物"板块的上线不会影响"Marketplace"搜索结果的排名。在合作伙伴范围内,点击量未出现下降,供应商平台的流量也未发生变化。目前唯一能在"Marketplace"上直接购买商品的渠道是原有的"Beru"商品展示位。需要提醒的是,"Beru"此前通过竞价方式在"Marketplace"上展示,我们对其单位经济模型进行了非常严格甚至苛刻的管控,因此根本不存在所谓"强制占据搜索结果首位"的情况。
“Дзен”作为“Маркет”的驱动力
现代在线购物的重要驱动力是消费者注意力。我们看到的是对用户时间的争夺。以购物中心为例,在其发展过程中,它们不断拓展供人们休闲的场所,包括餐厅、电影院和儿童娱乐设施。类似的趋势也出现在线上领域,而社交媒体则占据了用户时间这一细分市场。在“Yandex”内部,我们正见证着“Yandex.Dzen”的成功故事,用户在那里花费了大量时间。

“Дзен”平台上逐渐涌现出商品合集、推荐等内容形式。用户有获取灵感、寻找创意(包括购物时)的需求。根据“Дзен”受众的商业搜索热词,我们看到人们对商品很感兴趣。因此,我们可以将用户的商业需求引导至对各方都有益的方向。“Дзен”有哪些受众群体?有创作内容的博主,有希望解决选品需求的消费者;还有我们的合作伙伴——商店和供应商,他们有宣传自身商品的需求。
我们在“Dzen”中推出了“Marketplace”的商品小部件。目前已上线多种类型,包括视频评测、带有价格信息的常规博客文章以及图文合集等。未来我们将不断引入新格式,并测试在“Dzen”信息流中直接下单购买商品的可行性。
E-pepper.ru编辑部向两位专家提问:在“Beryu”市场转变为“Market”的入口后,卖家的销售将如何变化。
B2Basket的合作伙伴谢尔盖·叶戈鲁什金认为,由于界面和名称的改变,初期销售额将会下滑。后续发展则取决于买家的适应速度以及Yandex自身在推广该平台方面的努力。
“ЛАМПА”传播机构创始人叶夫根尼娅·兰帕多娃指出,如今任何服务的用户都倾向于以最小的精力完成某项操作。这既适用于商品,也适用于服务。如果购买某件其他商家也有售的商品需要特别进行搜索和下单,那么买家很可能会选择其他商品。
Data Insight的合作伙伴费奥多尔·维林坚信,几乎在任何界面重构后,流量都会先下降。“之后流量是否能超过初始水平取决于许多细节,其中一个额外的点击并非最重要的因素。目前市场平台的流量是‘Беру’的7倍,服务的深度整合长期来看可能会带来巨大的销售增长。”他补充道。至于返现计划,这位专家支持这一新举措,认为它是吸引用户绑定到平台的绝佳方式。

