"Магнит"启动互联网平台"Магнит Аптека"
"Магнит"在测试模式下推出了互联网平台"Магнит Аптека"，允许用户从莫斯科及莫斯科州的100多家药店订购商品。该服务提供两种类型：
1. “Магнит Аптеки”（Click&Collect模式）：用户预订商品后30分钟内付款并到店自取，门店员工将订单单独包装。
2. 仓库扩展品类订购：用户可订购仓库中的扩展商品，次日送达所选药店。
未来计划推出非处方药快递配送服务。用户可通过"Магнит Аптека"网站、"Магнит"移动应用或客服中心下单。无最低消费门槛，当日预订取药价格与线下一致。
平台商品涵盖药品、治疗性化妆品、个人护理用品、婴幼儿食品、医疗器械及季节性商品等约五千种SKU，年底前将大幅扩充。预订服务全天候开放，支持查看库存、成分及使用说明。自提时间需匹配门店营业时间，购买处方药须出示相应凭证。
"Магнит"为拣货员及相关员工设立了专门KPI，并建立独立客户服务部门以监控服务水平及处理咨询。未来该部门将纳入公司全渠道生态系统，为所有在线服务提供支持。
次日达商品价格参照市场同类在线报价确定，确保消费者获得最优价格。拣货和配送将在莫斯科"Магнит Фарма"自动化配送中心完成。
"Магнит"在线药房的核心优势在于接入公司统一跨业态忠诚度计划，用户可在零售网络任意渠道购物并使用积分全额支付账单，不受金额限制。线上药房同步开展实体门店促销活动，未来还将推出自有营销项目。
电子展示柜、实体药店、分销及配送均整合于同一公司旗下，实现了对服务质量及业务流程的全程管控，提升了物流与零售设施利用率，并通过多渠道吸引客户。运营测试计划于2020年底前完成，后续将评估是否向其他地区扩展。
“在线药房是我们面向电商领域消费者的首个自有品牌产品。此前我们的经验仅限于合作项目。基于在线药房，我们期望打磨技术和运营模式，为未来启动自有食品配送服务并最终打造公司的全渠道生态系统奠定基础。”——零售连锁集团"Магнит"总裁兼首席执行官扬·邓宁
iHerb俄罗斯总经理伊利亚·米金观点
相比其他在线服务，目前在线药房客户基数较低，平均客单价约1600卢布，CPA推广对指标提升作用有限。随着线上获客成本持续上升，该板块面临亏损风险。因此，企业应与拥有成熟忠实客户群及广泛营销能力的在线市场平台合作，以提高购买力。
“根据Alpharm研究，俄罗斯每10万人口约有46家药店，数量庞大且消费者习惯线下购药。线上活跃度仅在隔离期间达到峰值：3月中旬Apteka.ru搜索量超200万次，而平时常规活跃度低于100万次。”——伊利亚·米金