在线上会议“Yandex for FMCG”上，Infoline总经理伊万·费多亚科夫分享了新冠疫情背景下现代零售业的新趋势。2020年危机较俄罗斯以往更为严峻：2008年零售商品周转额下降10%，2015年降至15%，而2020年4月暴跌30%。尽管夏季随限制解除市场开始复苏，但截至9月平均水平仍低于去年同期3%。
分细分市场看，餐饮业因场所关闭受损最重，服装业约80%门店停业。相反，家电和电子产品市场受益于居家办公需求，电脑销量上升支撑整体销售额，危机期间该品类销售同比总体增长。
食品和酒精饮料领域未受营业限制，加之餐饮停摆促使人们自行烹饪，推动快速消费品（FMCG）销售显著增长。
值得注意的是，即便在负增长细分市场中，互联网销售额也实现增长。这并不意外，因为对多数市场而言，线上渠道曾是满足消费需求的唯一途径。
“我国网络购物者群体激增近40%，达6300万人定期网购。尽管实体商店重启、局势趋稳，部分消费者回归线下，但远程购物需求仍比危机前高出近一倍。虽低于危机峰值，销售额仍保持显著正增长。初秋数据显示，消费活力恢复后许多消费者重返网店并将其作为主要购买渠道，这将深刻影响零售连锁体系发展。”——费多亚科夫表示。
市场结构和主要参与者
2015年初，俄前100大零售连锁企业销售额占比约30%；至2020年上半年已升至50%。这一快速增长与近期重大事件相关，大型连锁承接了激增客流，前10大零售商销售规模增幅尤为突出。
其增长并非仅由疫情驱动。这些公司此前已积极拓店、推进全渠道战略并投资顾客互动工具，为危机期间的增长奠定基础。榜单中Wildberries表现亮眼：去年首次进入前十位列末席，今年上半年跃升至第七位。
第二季度最艰难时期，“M.Video”几乎关闭所有门店，全面转向在线销售，结果线上销售额翻倍以上，占总营业额70%，有效弥补了传统门店停业的损失。
“儿童世界”（Detsky Mir）同样表现稳健：疫情期间约800家门店中仅3家位于购物中心内的门店关闭，同时网络销售额增长超3倍，第二季度线上营收占比达三分之一。
传统商店关闭时，Ozon和Wildberries承担了主要消费需求，买家数量激增，上半年销售额分别增长188%和123%。
按营收规模计，X5零售集团（旗下Пятерочка、Перекресток、Карусель等）为俄最大零售商，市场份额8.6%；第二大为Магнит（6.8%），第三大为DKBR Mega Retail Group（运营Дикси、Красное & Белое、Бристоль等，占4.1%）。其余份额：Лента 1.9%，М.Видео-Эльдорадо和DNS各1.6%，Wildberries和Leroy Merlin各1.3%，Ашан 1%，Metro 0.9%。
未来值得期待什么
Infoline预计，到今年年底至少10%的商店将关闭，主因是俄市场整合度较低。技术领先者能投入新技术研发，在市场剧变时准备更充分、适应更快，行业整合将持续深化。相比欧美发达国家，俄罗斯零售市场仍有较大增长空间。
除整合外，跨业态竞争加剧。为维持正向增长，零售商积极拓展新品类：Leroy Merlin发展家具家居业务，M.Video-Eldorado推广电动工具和维修用品。多家连锁推出自有配送服务，甚至提供一小时极速达，对其他企业运营产生影响。
除跨品类竞争外，跨渠道竞争成为新挑战。传统零售商发力线上，Sberbank也提供商品配送；跨界合作案例增多，如Перекресток与麦当劳的合作。
未来竞争将更激烈，市场发展范式也将转变：从对抗转向合作共赢。企业保持增长所需的新解决方案日益依赖技术，即便是行业巨头也难以独立研发落地，必须通过协作实现。