俄罗斯最大鞋类生产商“Юничел”通过商品推荐、触发式营销链及个性化搜索，显著提升门店销售额与收入。REES46创始人米哈伊尔·凯奇诺夫分享了该品牌借助这些工具取得的成功经验。
我是REES46创始人米哈伊尔·凯奇诺夫。经过十年发展，我们为在线商店构建了一套涵盖获客、销售、交叉销售、再激活及忠诚度管理的综合系统。客户可使用商品推荐、智能搜索引擎、触发式营销链搭建器、邮件营销、推送通知、电商CRM及NPS测量等12项功能。我们的定价灵活，成长型商家可以统一价格使用所有工具，成本与单独购买邮件营销解决方案相当。
客户应用概况
目前，“Юничел”主要使用三种工具，各自承担特定功能：
商品推荐：在现有客流基础上提升销售额。
触发式自动化流程：优化沟通成本，降低购物车放弃率，唤醒沉睡用户。
个性化搜索：将寻找特定商品的精准流量转化为实际订单。
REES46工具为该店铺贡献了近25%的总收入。
核心指标表现（2020年9-10月）
以下为案例发布时各工具的具体表现数据，下文将详细解析其运作原理。
商品推荐
商品推荐有效增加了订单量、总销售额及客单价。REES46支持现成场景或自定义业务逻辑，例如：
组合算法：同一模块展示一半新品与一半热销品。
自定义区块商品数量。
设置展示限制：如仅显示特定价格区间或排除特定品牌。
对任意模块进行A/B测试并评估效果。
在REES46商品推荐模块构建器中创建过滤器
“Yunichell”精选了7套算法部署于首页、详情页及购物车页：
类似商品
值得仔细看看
新到货
定期购买
正在热销
您可能会感兴趣
热门商品
4个月内，商品推荐贡献了17.6%的营收和2.1%的订单。
订单动态（4月12日—8月12日）
其中，“热门商品”模块（首页）与“相关推荐”模块（商品页）表现最佳。
热门商品
位置：主页
CTR：60%
转化率：0.51%
月度营收占比：10.16%
该算法从热销品中筛选适合客户的商品展示，CTR高且访客兴趣浓厚。其销量与销售额指标最高，4个月的表现相当于店铺一个月的总销售数据。
商店网站上的“热门商品”模块
类似商品
位置：商品卡片
CTR：31.11%
转化率：0.47%
月度营收占比：7.12%
“相似商品”模块推荐当前商品的替代品
该模块贡献显著，每11次购买中就有1次来自此处。
“也看看”推荐模块A/B测试
自7月下旬起，“Юничел”对“相关推荐”模块进行测试：
A版本：仅展示基于单一算法的推荐（其他顾客一同加购的商品）。
B版本：结合“您可能感兴趣”算法，在全库中提供最相关匹配商品。
在REES46控制面板中，十分钟内即可设置并启动A/B测试。后台可按日查看CTR、转化率、购买次数、客单价（AOV）及收入等核心指标。
借助A/B测试工具，可随时对比各版本指标表现。
截至案例发布时，测试仍在进行中。
触发式营销链
触发链是在特定事件发生时自动发送的消息序列，用于用户再激活或目标事件通知。REES46提供经市场验证的现成自动化流程（如订单中断、降价提醒等）。“Юничел”使用了以下6种链条：
被遗弃的购物车
被放弃的浏览
废弃的类别
被遗弃的搜索
商品价格降低
商品再次有货
使用两个月内，触发链点击率保持在10%-12%之间，具体贡献如下：
7.2% |
6.9% |
9-10月收入占比 |
9-10月订单占比 |
最高效流程：“弃购挽回”
近三分之一邮件被打开，且多数用户进行了点击。
邮件打开率 |
28.6% |
链接点击率 |
40.1% |
购买转化率 |
8% |
总退订率 |
0.8% |
“弃购挽回”指访客加购后，系统在适当时间发送提醒邮件并推荐个性化相关商品。该邮件可通过REES46内置编辑器排版，并添加个性化推荐模块。
个性化搜索
个性化搜索平均每天带来2-3笔销售，且客单价约为网站常规水平的5倍。
过去两个月来自搜索的订单趋势
这源于搜索用户的购买行为特征：他们通常处于漏斗后期，意向明确。此外，高价商品客户更倾向于通过搜索查询具体型号进行比较分析。
最佳店铺指标总结
考察期内，REES46工具提升了订单量、营收及客单价，实现了沟通自动化，并通过搜索获得了稳定的高价值订单。
40% 打开的“弃购”邮件中有40%引导至网站访问 |
8% 网站访问中有8%最终转化为购买 |
7.2% 所有触发链路的营收占比 |
结语
本案例仅展示了约30%的功能内容。如需深入探讨项目细节或获取定制化演示，欢迎进一步交流了解更多信息。