零售商 John Lewis 推出虚拟导览功能，全方位展示百货公司形象。顾客可在线“云游”牛津街门店，足不出户挑选圣诞礼物。
该体验高度还原真实购物场景，消费者可沉浸式欣赏节日餐桌布置及璀璨圣诞树等陈列细节。
用户点击心仪商品即可跳转至对应页面，支持直接加购或进入结算流程，操作便捷高效。
在新冠疫情背景下，此举有效缓解了消费者对人群聚集的顾虑，保障了安全购物体验。
John Lewis & Partners 合伙人兼圣诞业务负责人丹·库珀表示：“今年的圣诞节或许有所不同，小型家庭聚会将与视频通话相结合。但我们所有的客户都热切期待节日季的传统小确幸：从装饰壁炉到门上的花环。”
数据显示，今年圣诞购物热情较往年提前释放：与2019年同期相比，假日促销关注度已增长112%。
与此同时，Amazon 也推出了名为 Amazon Explore 的个性化实时虚拟导览服务，涵盖直播购物之旅。
用户可通过平台与卖家或顾问实时沟通并完成购买。支付环节使用账户绑定的银行卡或余额，由 Amazon 代为采购并配送。该平台旨在为中小企业提供更多机遇，但目前尚未披露具体的收入分配机制。