2026年10月2日，Google将商家中心忠诚度客户匹配功能扩展至AI模式和Gemini应用，新增印度、意大利、荷兰、韩国和西班牙五个市场，使支持国家总数达14个。此举意味着电商品牌的会员专属定价及配送优惠可直接展示于Google AI生成购物结果中，在传统购物轮播图之前精准触达高意向买家。
AI模式展示对广告活动的核心影响
AI模式现已在Google AI生成购物回复中优先展示忠诚度会员定价。已正确配置数据的品牌，其会员专享价将在AI回复中高亮显示；未上传相关数据的品牌，将在第四季度旺季期间完全错失该流量入口。
商家中心运作机制与成本
忠诚度客户匹配通过三层架构连接现有计划与Google购物展示位：
- 数据上传：向商家中心提交会员定价、运费阶梯及积分价值等详情。
- 多端展示：Google利用上述数据在搜索、购物标签页、钱包及AI模式中呈现增强型商品列表。
- 个性化识别：上传会员匹配列表后，系统可通过邮箱识别忠诚用户并展示专属价格。
该计划在商家中心免费设置，无额外费用，运行免费商品列表的非广告商户同样具备参与资格。
2026年10月资格范围更新
最新文档新增两类合规会员类型：已完成订单累积的积分会员，以及消费达标自动晋升的里程碑式会员。此前仅限主动注册的分级会员制，现涵盖购物累积积分、分级奖励及固定费率优惠模式。需注意，要求后续付费或自动转付费试用的计划仍被排除在外。
AI模式下的竞争紧迫性
BrightEdge 2026年9月研究显示，传统搜索结果中仅1.28%的商品会同步出现在AI模式。AI模式单次查询平均仅展示3.9款商品（传统搜索为27.8款）。在假日季消费者高频对比选购的背景下，占据这稀缺展示位并凸显会员价格优势的品牌将获得显著转化红利，而未配置数据的竞争对手将面临被动局面。
新增支持国家/地区及布局建议
此次扩展覆盖印度、意大利、荷兰、韩国和西班牙，加上原有的美、英、德、法、加、巴、墨、澳八国，共14国可配置忠诚度数据（日本独立运营积分计划）。目前AI模式和Gemini应用仅限美国投放，但欧洲及亚洲市场已可在购物标签页及免费列表中展示忠诚度价格。随着Google全球推广计划推进，预计2026-2027年资格范围将进一步扩大。
Q4旺季前关键行动清单
- 核查资格：进入商家中心Marketing > Loyalty program模块确认资格，含会员定价、免运费或积分累积计划均可报名。
- 完善Feed数据：使用loyalty_points及相关字段在产品级上传会员定价，确保其与公开价格存在差异以触发删除线显示。
- 上传会员列表：导出CRM中哈希处理后的会员邮箱及电话，通过Merchant API或Data Manager上传以实现个性化展示。
- 修复数据错误：检查诊断页面中忠诚度属性报错，高质量Feed数据是接入AI模式的前提。
- 抢占新市场先机：新增五国商家应立即完成设置，在旺季前30天建立相对于本地竞品的先发优势。
常见问题
是否需要付费Google Ads账户？
不需要。未投放广告的商家可通过商家中心注册并在免费商品列表中展示权益，美国地区还可同步至AI模式和Gemini应用。
与标准Customer Match有何区别？
标准Customer Match用于广告定向和出价调整；Loyalty Customer Match则是商家中心功能，旨在将会员价格、积分等数据对接购物展示位，向识别出的忠诚用户展示个性化优惠。两者配置位置与用途均不同。
当前支持哪些国家？
截至2026年10月2日，共14国：美、英、德、法、加、巴、墨、澳、印、意、荷、韩、西（日本独立运营）。AI模式展示仅限美国，其余展示位在14国通用。
如何判断计划是否符合资格？
提供会员专属定价、阶梯运费或购买累积积分的计划通常符合资格。免费加入及付费会员均可，但不得包含自动转付费试用条款。按消费累积积分及里程碑等级制现已纳入合规范围。