俄罗斯礼品卡市场规模评估达56亿美元，电子礼品卡占比约30%。在俄百强在线零售商中，已有22家销售电子礼品卡。该数据源自Digift年度研究，旨在分析市场趋势并评估主流电商平台电子礼品卡的便捷性。
研究结果
电子礼品卡普及率快速增长，线下业务亦不例外。
在排名前100的在线零售商中，OZON、Lamoda、Eldorado、Detsky Mir、IKEA、Sportmaster、Holodilnik.ru、220-Volt、re:Store、TSUM、Hoff、L'Étoile、585 Zolotoy、Rendez-Vous、Perekrestok、Rive Gauche、Sunlight、Dochki-Sinochki、Azbuka Vkusa、Zara、Akusherstvo.ru及Komus均提供电子礼品卡服务。
目前俄罗斯零售市场中，电子礼品卡最常见于以下品类：服装鞋履配饰类（16%）、化妆品类（16%）、儿童用品类（10%）及航空/铁路票务平台（10%）。
隔离期间，电子礼品卡开始渗透至餐厅、酒店、美容院及娱乐综合体等传统线下场景。忠实客户购买卡片既为支持心仪场所，也为待其恢复营业后使用。
综合功能、购买便捷性及使用体验，“Rive Gauche”是目前最便捷的服务平台，“OZON”和“Azbuka Vkusa”紧随其后位列前三。
“Rive Gauche”网站主页首屏（含移动版及App）即设购买入口。该服务支持上传照片、动画信封赠礼、即时激活及收银台扫码核销等功能。
电子礼品卡服务发展趋势如下：
- 多通道银行卡：支持线上线下双渠道使用。疫情及消费习惯变迁下，线上商店接受刷卡支付已成刚需。
- 个性化包装：支持上传照片、定制祝福语、节日定时发送及动画“拆礼物”效果。
据Digift数据，约20%的客户发送礼品卡时会自定义设计，但目前仅22家头部网商中的7家提供此功能。
- 非接触式使用：支持手机屏幕直接核销，并可存入Apple Wallet或Google Pay，无需打印实体卡。
- 即时激活：收卡后即可立即使用，无需等待长达5个工作日的激活期。
- 发送前预览：允许买家预览收件人收到的礼物外观。
- 简化购买流程：无需注册即可购买，填写订单信息后直接进入支付环节。
疫情推动销售增长
受疫情影响，电子礼品卡销售额显著攀升。4月通过Digift合作伙伴小部件销量同比增长250%，5月较2019年同期增长450%，且增长态势持续。Criteo分析证实，受2020年消费习惯改变影响，俄罗斯人将持续在线选购及赠送礼物。
塔季扬娜·佩雷沃兹奇科娃，“Rive Gauche”市场副总监：
2020年上半年，“Rive Gauche”电子礼品卡销售额同比增长2.5倍。4-5月隔离期间飙升5.5倍，因无法当面祝贺，客户转而选择在线礼品。预计B2C及B2B领域增长将持续。
礼品卡数字化是多年稳步发展的趋势，今年尤为活跃。随着在线消费习惯养成，我们高度重视服务便利性：Rive Gauche礼品卡支持移动端、多渠道、永久有效且即时激活。未来将与Digift合作增加更多实用功能。
库赫滕科夫·弗拉季斯拉夫，莱蒂雅对公业务部门负责人：
今年电子礼品卡销售额呈两位数增长，源于隔离措施及数字产品兴趣提升。客户可在线购买任意电子或塑料礼品卡，并选择送货上门或送至办公室，十分便捷。
B2B领域电子证书占所有证书销售额的50%-70%。我们通过个人账户及电子文档管理系统（ЭДО）实现便捷签约，交易周期缩短至1-2天，支持全天候下单。数字化进程将持续深化，但塑料实体卡在特定节日仍具现实意义。
霍夫礼品卡项目经理叶莲娜·索博尔：
疫情期间，电子礼品卡在聚合平台上很大程度上替代了实体卡。通过激励活动获取“备用”资金，公司收入同比增长20%，合作伙伴渠道电子卡销量占比升至60%-70%。
丹尼斯·叶戈罗夫，Holodilnik.ru营销总监：
电子礼品卡是俄电商快速发展的组成部分，在B2C和B2B市场均受欢迎。今年电子证书销售额近乎翻倍，证明了我们持续提升服务质量与专业能力的方向正确。