根据Criteo研究，今年在线渠道将以微弱优势成为冬季节日礼品搜索和购买的首选。调查显示，73%和79%的俄罗斯受访者选择线上购物，74%计划线下挑选礼物。活动高峰集中在11月和12月初。尽管面临经济困难，近60%的俄罗斯人仍计划在节前购物季消费。
四分之一俄罗斯居民计划增加在线购物。专家指出，每两位在线买家中就有一位对成本敏感，期待免费配送和低价。促销和打折仍是主要驱动力：一半受访者若能在心仪商店获得折扣，会提前下单而不等待“黑色星期五”。
除34%受访者看重促销折扣外，39%还关注配送费用。
Criteo俄罗斯总经理克谢尼娅·斯克拉罗娃表示：“尽管年份特殊带来不确定性，许多俄罗斯人仍愿意消费。在线消费增长是本季关键特征，在‘黑色星期五’前夕尤为重要。消费者会提前监控折扣，建议零售商立即启动广告活动。快速配送和完善退货机制可成为竞争优势。”
消费者可能在光棍节和“黑色星期五”前后回归线下：Criteo 2020年5月“Peak to Recovery”调查显示，92%受访者将在11月中旬准备好线下购物。建议零售商发展全渠道能力，例如针对实体店自提的在线订单投放含促销折扣的广告。
品牌需提升新老客户忠诚度。Criteo五月调查显示，41%俄罗斯人在疫情期间首次在线购物；89%受访者表示若对商品质量和服务满意，将继续在该零售商处购物。旺季提供优惠、建立互动触点及根据受众情境调整广告信息，有助于培养客户忠诚度。
移动应用是重要在线购物渠道。Criteo 2020年4月全球调查显示，超半数受访者在疫情期间下载至少一个购物应用，近四成每周至少使用一次新安装应用。鉴于多数人将保持疫情期间消费习惯，零售商应考虑对现有用户再营销以重新吸引他们，并建立新的移动消费群体。
疫情期间养成的新习惯将影响特定品类销售。目前家电电子、美容与健康、体育用品、游戏与玩具、家具和服装等类别增速较高。制定营销策略和广告时，品牌方应关注当前趋势并以消费者兴趣为依据。