Mneniya.Pro 发布了关于商品评论对在线销售影响的 infographic。该研究基于2019-2020年俄罗斯及海外多渠道数据，核心发现如下：
1) 91%的在线购买决策依赖于用户评价；
2) 21%的在线订单中，评价起决定性作用；
3) 65%的用户查看评价旨在确认“产品是否适合自己”；
4) 40%的买家认为带图评价更具可信度；
5) 44%的用户更信任近一个月内发布的新评价；
6) 仅1%的网购者从不阅读评价；
7) 82%的买家留评是为了分享产品质量看法并辅助他人决策；
8) 10%的买家在被请求时总会留下评价；
9) 13%的网购者从未为所购产品撰写过评价；
10) 46%的网购者使用评价的习惯与商品价格无关；
11) 40%的买家平均阅读1至3条评价；
12) 73%的买家会阅读多达7条评价；
13) 仅12%的买家愿意阅读超过10条评价；
14) 80%的用户更信赖用户评价而非个人推荐；
15) 移动端查看评价用户的购买倾向比桌面端高出127%；
16) 若评价无负面内容，30%的买家会对真实性产生怀疑；
17) 网站展示评价可使转化率平均提升15%；
18) 当正负面评价并存时，68%的买家更易建立信任；
19) 存在3条负面评价可能阻止67%的潜在客户下单；
20) 若商家及时妥善回应负面评价，95%的访问者仍倾向于购买。
来源：Mneniya.Pro、DataInsight、Aliexpress、BazaarVoice、Reevoo