大数跨境

手掌扫描与语音支付:五大全球趋势让购物更便捷

手掌扫描与语音支付:五大全球趋势让购物更便捷 俄区外贸通
2020-11-19
2
导读:如今,只需将摄像头对准一张图片即可跳转至“加密”链接的二维码,已广泛出现在商店、美容院、停车场以及其他需要付费的场所。尽管二维码曾经历过第一波流行热潮,随后被近场通信(NFC)技术——即把手机、智能手
8月 Capgemini 调查显示,64%的受访者使用非接触式银行卡,其中41%为首次体验;将50%-100%购物行为转移至线上的人数几近翻倍。这表明受众已准备好接受能进一步简化购买流程的创新解决方案。Briskly首席营销官(CMO)维罗妮卡·克利莫娃介绍了其中最值得关注的内容。

二维码取代收单服务

如今在商店、美容院、停车场等付费场所,需用手机摄像头扫描以访问“加密”链接的二维码随处可见。尽管二维码曾经历第一波流行热潮并被NFC支付(需将手机、智能手表或手环贴近终端)取代,但全球范围内对其兴趣正回归。部分原因在于微型和小型企业需求上升(PayPal也支持该理念),且无需配置收单服务即可通过此方式收款。

在俄罗斯,二维码支付的复兴得益于快速支付系统(SBP)。10月份,通过该系统进行的交易数量较9月增长24%,央行强制所有银行接入。支付时将摄像头对准二维码,会自动跳转至银行应用程序。在已有NFC功能的场景中该方案可能不具吸引力,但在以往需手动输入银行详细信息(例如向无终端机的法人转账)的场景中,它能加速支付流程。

在社交媒体和即时通讯应用中实现即时支付

该方案旨在用于个人间转账及在线商店支付,主要面向小型企业和个体经营者。过去若想在Instagram上从卖家处购买商品,需索要其银行详细信息,而现在可使用Facebook Pay系统。该系统将在Facebook(含FB Messenger)、Instagram和WhatsApp之间通用。

该公司于2019年11月推出该服务并在美国上线。目前它在俄罗斯也已存在,但仅限Facebook应用——在其他国家则同时支持Instagram。2020年10月起,WhatsApp也开始实施该方案。

据Facebook称,该服务支持大多数借记卡和信用卡,并与PayPal、Stripe及其他支付系统兼容。用户只需一次性输入卡片信息,后续交易可通过智能手机上的PIN码或生物识别技术进行验证。

可以为每个应用程序单独设置支付方式。考虑到每月WhatsApp、FB Messenger和Instagram拥有近30亿用户,该服务具备走红的潜力。

Scan&go:为讨厌排队的人设计

自助收银机早在90年代就已出现,于2012年进入俄罗斯市场,如今甚至出现在“Pyaterochka”等平价零售连锁体系中。其首要目标是减少排队现象并降低收银员的人力成本,而在疫情条件下,它也被视为减少与他人接触的一种方式。

2020年3月至5月期间,企业申请安装自助收银机的数量较2019年同期增长了40%。

然而,随着该市场的增长,一种新的自助结账形式——Scan&go技术也在发展。在俄罗斯,初创公司Briskly正在积极推广这一理念,其应用名为B-Pay。用户需将其下载至智能手机并完成注册绑定银行卡。通过这种方式,智能手机变成了个人终端:顾客在店内扫描商品条形码,在手机中管理购物车,实时查看总金额,并可立即享受个性化折扣和积分奖励,最后只需一键即可通过应用完成支付,无需排队或使用收银员。

据Sber研究显示,消费者每年在排队中花费的时间长达5天。因此,该技术每年可为消费者“节省”最多5天时间。目前该技术已在圣彼得堡的“Azbuka Vkusa”全网络及“Ulybka Radugi”门店全面可用。

语音支付:解放双手

鉴于对语音助手服务的需求增长,这种无需直接操作卡片的方式是意料之中的趋势。事实上,这在俄罗斯已经实现,尽管目前仅限于莫斯科市民:如今在首都的32家餐厅中,顾客可以借助“Alice”语音助手来下单并付款。该方案由VISA和“Yandex”公司与Bartello(餐饮订购)服务合作推出。新冠疫情推动了这一理念的发展:整个系统旨在最大限度地减少与服务员之间的接触。

该服务基于“Yandex.Dialogs”平台开发,目前仅对持有俄罗斯银行发行的VISA卡的客户开放。操作流程很简单:用户要求语音助手“Alice”启动Bartello技能(实际上是一条指令),然后说出餐厅名称并口述订单内容。数据将直接传送到厨房,无需经过服务员。为了支付账单,“Alice”会要求输入一个密码,以确认绑定到该服务的银行卡交易。

由于语音助手的普及率上升,这项技术有望受到欢迎:在俄罗斯,约有30%的人口使用语音助手,每月至少有一次使用需求的用户达5000万,其中90%选择智能手机上的语音服务。在美国,语音支付更是受到30%居民的青睐。如果市场对该创意有需求,VISA准备邀请其他合作伙伴加入该服务。Mastercard也在推进类似项目,但目前在西方市场仅与SoundHound Inc.合作,并面向快餐店。

用生物识别取代卡片

猫马特罗斯金关于“胡子、爪子和尾巴”作为证件的说法正成为现实:生物识别技术在世界各地被越来越广泛地应用。它可能将收银台对客户的服务时间缩短4倍:从20秒减少到5秒,从而简化所有各方的流程。通过Apple Pay或Google Pay进行指纹或面部扫描支付已不再令人惊讶,因此Amazon更进一步,提出省去中间环节,不再需要智能手机。现在,只需将手掌贴在读卡器上即可直接完成支付。

这款名为Amazon One的新设备由该公司于9月底发布。它是一个终端设备,可读取顾客的手掌信息,随后允许其进入商店并进行购物。要启动该流程,首次访问零售点时需将银行卡与个人生物特征数据绑定——整个过程耗时约一分钟。可以录入单手或双手的掌纹数据,这些数据将存储在云端服务器上。此后,只需将手掌贴在读卡器上1-2秒钟,设备即可识别顾客身份并放行进入商店。

Amazon表示,世界上不存在完全相同的手掌,因此这种身份识别应该是准确无误的。该终端目前处于测试阶段,将在西雅图的两家Amazon Go门店中使用。如果试点成功,该理念将被推广至其他零售网点。该技术也可应用于任何门禁场景:例如办公室。在这种情况下,绑定的不是银行卡,而是门禁卡。

有趣的是,俄罗斯此前也曾尝试推广类似的理念:2015年,“Sberbank”推出了名为“手掌”的服务,该服务在几所学校进行了测试。孩子们来到教育机构,将手掌贴在扫描仪上,系统读取掌纹后向家长发送消息,告知孩子已到达。

借助同样的技术,孩子们可以用手掌在终端上支付午餐费用,款项直接从父母的银行卡中扣除。这一想法迅速引发了俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局(Roskomnadzor)及其他官员的强烈不满,但截至2020年,该理念仍在俄罗斯超过600所学校中活跃运行。此外,莫斯科的“Azbuka Vkusa”超市内设有“Sberbank”的终端,允许顾客通过指纹支付购物款项。采用手掌识别的方案也指日可待。

确实,如果语音支付在俄罗斯可能有需求,那么生物识别技术则更为复杂。到2020年底应通过关于生物识别的法律。该法律将规定数据安全要求以及允许应用此类技术的领域。然而尚不清楚俄罗斯人是否愿意将数据录入统一生物识别系统:目前该系统仅有15万份指纹样本。

【声明】内容源于网络
0
0
俄区外贸通
各类跨境出海行业相关资讯
内容 15477
粉丝 0
俄区外贸通 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读429
粉丝0
内容15.5k