俄罗斯乳制品生产商达能（Danone）在线商店停止运营
自2020年11月1日起，俄罗斯乳制品生产商达能（Danone）的在线商店正式停止运营。在达能直购（Danone Direct）服务网站上，公司向客户发布了告别声明。
“我们的团队决定将爱心和精力投入到客户最常使用的服务中。因此，我们在其他在线商店再见！”达能方面解释道。
目前，该商店的所有内部页面，包括常见问题解答（FAQ），均已关闭并显示404错误。
Danonedirect.ru是有限责任公司“达能贸易”（OOO "Данон Трейд"）的在线配送服务平台。消费者曾可直接从生产商处购买乳制品、植物基产品、矿泉水和婴儿食品，该公司提供次日送达服务，最低订单金额为800卢布。
“当我们启动该项目时，食品电商刚刚起步，大型零售网络更侧重于消费者积极使用的线下销售。同年，疫情对消费者行为产生了重大调整，消费者越来越频繁地通过线上购物，这极大地影响了大型零售行业这一销售领域的发展，以及我们公司作为企业向这一方向的重新定位。”新闻发言人表示。
项目回顾：D2C模式的战略尝试与局限
早在2017年，达能便启动了自有在线商店。当时，负责达能、依云（Evian）、纽迪希亚（Nutricia）自有电子商务的负责人丹尼斯·马汉科（Denis Makhanko）曾表示，以D2C（直接面向消费者）模式启动在线销售是公司全球管理层的战略决策，计划还包括进入百万人口城市。
“这是达能对在线购物迅速发展的回应，包括新鲜产品类别。”他当时表示。
Data Insight机构联合创始人费奥多尔·维林（Fedor Virin）认为，对于达能来说，开设在线商店的主要目的是与消费者建立直接接触，并获得关于其产品的反馈。
达能成为俄罗斯首批推出产品订阅服务的生产商之一，具体提供了定期婴儿食品“托马”（Тёма）和“诺优能”（Nutrilon）的订阅服务，以及为期一周的依云（Evian）或富维克（Volvic）矿泉水个性化套装。
专家观点：单品牌食品商店前景有限
随着马汉科于2018年底离开达能，专家认为该公司的D2C项目未能达到预期结果。
“由快消品生产商组织单品牌食品商店的前景有限，尤其是当商品种类仅涵盖1-2个品类时。相比之下，零售连锁店的在线商店和电商平台提供所有商品品类，对消费者的价值要高得多。只有当单品牌在线商店被用于为电商平台配送订单时，维持其运营才有意义。在达能，这个问题由核心业务部门解决。”咨询公司“Directfood”（"Директфуд"）创始人姆斯季斯拉夫·沃斯克列先斯基（Mstislav Voskresensky）解释称。