亚马逊推出了在线药房服务。其运作模式与普通药店一致，接受大多数保险保单，凭处方发药，并为Prime会员提供专属福利。该平台旨在简化药品比价流程，提升购药安全性与便捷度。
据亚马逊代表介绍，以往寻找所需药品往往耗时费力，如今在亚马逊购药已如同日常购物般便捷。
亚马逊北美消费品高级副总裁道格·赫林顿（Doug Herrington）表示：“随着越来越多消费者倾向于居家处理日常事务，药房已成为我们在线商店重要且必要的补充。”
Amazon Pharmacy 基于2018年被亚马逊以超7亿美元收购的药房初创公司PillPack打造。PillPack持有美国50个州的药房执照，通过专用分装器配送药物，帮助患者规律服用多种药品。值得注意的是，Amazon Pharmacy的概念早在2014年便已萌芽——当时亚马逊发布了一份“虚构”新闻稿，员工在其中描绘了理想中的在线药房形态，并以此为目标将其变为现实。这种“逆向工作法”正是亚马逊独特的企业文化机制之一。
消息公布后，美国大型连锁药店股价应声下跌。但小型药店并未过度担忧：在小城镇，实体零售点仍是居民社交与生活的中心，客户粘性较强，不易被线上平台取代。
该服务上线恰逢第二波疫情初期，药店及电商平台药品、消毒剂和口罩订单激增，导致价格波动。此前，法院曾对三名哄抬消毒剂价格的亚马逊卖家处以每人5.2万美元罚款，并责令向每位受影响消费者赔偿2.3万美元。亚马逊明确表示反对任何哄抬物价行为，并将持续打击此类违规操作。目前，同款消毒剂在平台上甚至可享折扣优惠。