2020年，vsemayki.ru商店数据显示，“送货上门”订单量首次超越自提点订单。全年61%的顾客选择快递配送（上年为28%），而通过“俄罗斯邮政”取件的比例仅为8%。
中央俄罗斯、西伯利亚及乌拉尔地区居民最青睐快递服务，平均占比超60%；自提点约占25%，俄罗斯邮政份额不足5%。
公司表示：“疫情改变了消费习惯，线上订单激增。远程办公与减少社交接触的需求，使无接触的快递配送成为更安全的选择。我们致力于保障顾客健康，确保购物体验既愉悦又安全。”
据“第一远征公司”数据，疫情首波期间“送货上门”业务量增长2.5倍，但其平均成本是自提的5倍。随着部分地区防疫降级，4-5月后该需求较峰值回落约10%。
PEC战略发展总监丹尼尔·库德亚夫采夫指出：“通过提升配送密度与整合资源，可将快递平均成本降低15%-20%。”
IML总经理叶莲娜·舒秋克表示，2020年“轻松购物”（即送至停车场或家门口）服务广受欢迎，但快递在总订单中的占比保持稳定。数据显示，疫情期间自提点提货率维持在22%-29%区间，目前未见显著变化。