圣诞节前夕,Walmart 取消了 Walmart+ 会员免费配送的最低消费门槛。此前订单满35美元可享次日或两日达;如今即使仅购买一件廉价商品,会员也无需支付运费。
沃尔玛客户关系总监杰妮·怀特赛德(Jani Whiteside)表示:“客户加入忠诚度计划时已明确需求:希望无论金额大小都能立即下单。该策略能以最短时间解决购物痛点。”
今年,该零售商在配送中心内增设42个临时在线履约中心,以支持旺季当日或次日达服务,并扩充了可在线订购的商品种类。此外,沃尔玛还雇佣了2万名临时员工应对节前促销高峰。
该公司指出,受疫情期间纸巾、湿巾及免洗洗手液等必需品线上需求激增影响,目前正对热门商品实施单人限购措施。
今年11月,Walmart 推出三轮促销活动,取代了以往单一的“黑色星期五”大促。

