12月4日，物流公司PickPoint遭受网络攻击，导致快递柜门自动解锁打开。公司确认事件系“不明身份人员对快递柜互联网接入提供商发起攻击”所致，超2700个储物柜（约占全网25%）受影响。
公司负责人娜杰日达·罗曼诺娃表示：“我们已成功远程关闭大部分快递柜，避免了第三方大规模未经授权提取包裹。”相关损失将在问题解决后评估。
针对此次技术故障，公司已成立“快速反应指挥部”，调动内外部专家尽快处置，以维护用户利益。
“根据指挥部决定，将定期向滞留包裹的收件人发送订单状态个性化通知。PickPoint承诺在现有情况下承担维护用户利益的责任，并对每起投诉提供透明、个性化的解决方案。”