在网络上发展业务而忽视直播电商很快将变得不可能。然而，全世界的卖家仍然怀疑他们的业务是否真的需要进入直播领域。关于直播电商的常见问题由ShopStory.live项目的专家回答了。
1. 什么是直播电商？
直播电商是一种实时展示各类商品和产品的直播形式，能自动将观众转化为买家。这类直播凭借便捷的界面、丰富的内容和具有吸引力的主播个人魅力（主播在屏幕上展示商品），有效促进了在线销售。
直播电商的魅力在于其形式本身，这种形式显然具有现实意义并能吸引观众的注意力。视频内容在全球封锁期间变得尤为突出。全球观众平均每周观看16小时的视频直播——比过去两年增加了52%。此外，在线购物也蓬勃发展。如果将这两个因素结合起来，就形成了直播电商。
根据研究数据，2019年使用视频进行营销的99%的人，在2020年继续为他们的业务调整这一格式。创新内容的创作者已经经常使用“直播”视频与受众互动。但专家称，将流媒体全面整合到在线销售中的浪潮才刚刚开始。俄罗斯已经有一些成功地将直播融入电子商务的案例。ShopStory.live项目就是这样一个服务的绝佳例子，它允许同时进行直播和销售。
2. 它是如何运作的？
以销售为导向的视频直播是广为人知的电视购物节目的现代化版本。在直播期间，网红或博主会展示一款或多款商品，介绍其优势，并实际演示如何穿戴或使用。这样一来，买家便能在最舒适的条件下完成购买：
- 从各个角度查看商品（与在线商店的照片画廊不同）
- 用户面前直接展示商品卡片（无需额外点击即可获取详细信息）
- 理解所说的内容，即使不是从直播一开始就观看（主播会将当前讨论的产品置于屏幕最前方）
- 点赞、评论并与主播保持联系
- 可以在实时模式下提问并获得回答
- 听到意见领袖的观点，看到其对商品的情感和反应
- 社会认同：看到有多少人信任并购买。
最重要的是，观众只需点击一次即可购买商品。
为什么正是网红成为直播带货的主力？原因很简单：观众在屏幕上看到博主时，能够感受到近乎真实的互动氛围；而对卖家而言，最重要的是潜在买家对这位博主抱有信任。知名人士在一定程度上充当了质量的担保者，仿佛在说：“看，这东西太棒了！现在就买吧！”通过个性化和直接对话，销量得以提升。消费者将博主的直播视为推荐和真实的评价。
3. 以谁为榜样？
直播电商市场的领导者仍然是中国，那里出现了直播购物的热潮，知名人物在直播中测试商品并与买家互动。在中国平台上，40%的买家年龄在30岁以下。与其他买家相比，直播观众在购物应用上花费的时间是其他买家的两倍，并且一天内打开应用的频率高出1.5倍。
2019年，中国约有5.04亿在线直播用户。据预测，到2020年底，这一数字将增加到5.26亿，而与购买相关的内容将成为观众中最受欢迎的类型。
令人惊讶的不仅是直播的流行程度，还有短短几小时内实现的利润。例如，2020年5月，一家大型中国家电制造商在3小时的直播中售出了价值约4800万美元的商品。
在俄罗斯，成功的案例中值得提及的是来自Aliexpress的“11.11”活动。正如主办方所称的“年度主要促销”，该活动于11月11日举行，仅在直播首小时就吸引了50万名观众参与直播购物，从VKontakte获得了12万名新买家，销售额达到190亿卢布（超过2.5亿美元）。
4. 为什么通过视频直播销售更有利可图？
除了令人印象深刻的数字本身足以说服卖家直播销售的高效性外，还应突出对零售商的好处：
- 观众对这种形式持开放态度，易于接受
- 冲动购买的可能性增加
- 平台将具有购买意向的用户转化为实际买家
- 直播服务界面专为销售而设计
- 流量保留在网站上
- 卖家获得了向潜在买家展示其全部商品及其优势的独特机会，而无需让消费者花费时间前往商店并自行研究产品目录。
5. 直播电商的未来是什么？
根据专家的意见，通过直播进行的销售在2020年迎来了真正的爆发，并将持续流行2-3年。营销大师认为，每个企业都应该将直播纳入其营销策略，因为这种方式成本更低、更具吸引力，并且在品牌发展方面总体上更为有效。
许多公司仍然低估了实时直播电商的潜力，因此竞争仍然相对较低。这是一个成为自己细分领域先驱的好机会，开始将带有销售功能的视频直播纳入自己的工具包中。
专家预测，在不久的将来，消费者将通过使用虚拟现实（VR）眼镜获得沉浸式3D体验，从而获取关于商品的更多信息。这些技术允许观众从各个角度更真实地了解商品。
增强现实（AR）也有望推动直播电商的发展。例如，在购买家居家具时，消费者可以利用增强现实技术尝试将其“叠加”到自己的室内环境中。