一些在线企业主认为博客是浪费金钱：需支付作者和编辑费用，投入推广预算，且无法保证快速见效或回报。相比之下，启动上下文广告或促销活动似乎更能直接吸引客户。“Cactus”公司（该服务帮助快速在全球范围内启动电子商务）的专家讲述了为什么需要博客、内容营销如何运作以及它解决了哪些业务问题。
博客的工作原理：两个简单的算法
首先我们来弄清楚这究竟是如何运作的。我们将考虑两种通过内容吸引新客户到商店并留住现有客户的场景。
场景1——适用于那些对您的博客一无所知的人
一个人在搜索引擎中输入他的问题：例如，“如何根据体型选择内衣”。研究搜索结果，找到一篇标题相似的博客文章：
注意第一个链接：这是网上商店的博客文章
进入网站并阅读文章。就是这篇：
博客中的实际文章
如果文章有趣且有用，读者会记住它或将其加入书签。如果文章中提供了指向其他博客材料的链接，用户也会点击这些链接。在一些博客中，内部链接做得非常巧妙，人们可以在里面花上几个小时！
如果文章中提供了指向商品卡片或可点击横幅的链接，用户可以立即购买：
左侧有广告横幅，文本中有指向商品的可点击链接。所有这些都会促使人们做出购买决定。
就这样，网站的随机访客变成了客户。当然，这可能不会立即发生：俗话说，内容营销是一项长期工作。一个人可能半年都在阅读您博客的文章而什么都不买，但一旦他决定购买，可能就不会去找竞争对手，而是直接从您这里购买。因为他已经信任您了。
为了让这个场景奏效并使博客开始产生销售，需要满足几个条件：
专业的搜索引擎优化。为了让您的文章进入搜索结果前列并被用户找到，需要为其填充关键词。这是SEO专家的工作，他们将构建网站的语义核心，选择热门搜索查询（基于这些查询文章会向用户展示），进行与其他页面的内部链接，并优化网站内页；
高质量的文本。如果用户从搜索引擎进入博客，发现文章肤浅、与主题无关，或者只是低劣的改写，他们会因为无法从中获得任何价值而离开网站。因此，只有质量，只有实用价值，只有硬核内容！
提升转化率的营销技巧。这包括与其他博客文章和网站页面的内部链接、指向商品详情页的链接、促销按钮以及吸引眼球的横幅广告：所有这些都旨在促使用户购买商品，或至少完成目标行为。例如，如果引导用户在网站上注册（提供首单折扣、通过电子邮件发送书籍或演示文稿的链接），他们就会自动进入您的数据库，并转入下一类别——潜在客户。
场景2——面向忠实读者和客户
现在来看看那些已经与博客有过至少一次互动或在商店购买过商品的人是如何访问博客的。让我们直面现实：即使是最忠实、最高忠诚度的客户，也不太可能每天早晨不喝咖啡而先浏览您的博客。信息空间过于庞大，人们阅读数百个博客和媒体内容，因此必须用所有可用的方式来吸引读者的注意力。例如：
撰写文章后，请在客户数据库和网站注册用户中通过电子邮件通讯进行推广。我们在「Кактус」的做法是：撰写引人入胜的文章导语并提供链接。同时附上对目标受众有用的其他博客文章链接：
示例邮件，引用博客文章
另一种方法是在社交媒体上发布文章摘要并提供链接：
文章链接
好了，你已经向粉丝和客户介绍了新文章的发布。接下来按照第一个流程进行：人们阅读文章，标记对自己有用的信息，点击链接，购买商品。
为了让这些方法发挥最佳效果，需要掌握电子邮件营销和社交媒体推广的秘诀。这两个主题将分别撰写为两篇长篇专题文章，因此在此简要介绍：
巧妙地呈现主题：撰写一个吸引人的标题，制造悬念，突出文章对读者的价值。问自己这个问题：这篇文章能为读者带来什么？并据此撰写邮件内容。
激励客户在社交媒体上关注您：针对目标受众投放定向广告，举办竞赛和抽奖活动，为转发和评论提供奖励，积极与粉丝互动。打造一个活跃的社区，让文章得到讨论和评论。
为什么在线商店需要博客
除了吸引新客户和留住老客户之外，博客还承担着其他几项重要功能。
信息功能：文章向目标受众介绍重要且有益的内容，提供实际价值，从而提升他们对贵公司的忠诚度。读者的逻辑很简单：如果这些人对自己的业务非常精通，那么他们值得信赖。值得把这个网店记下来！例如，在一家男士化妆品商店的博客中，会探讨对目标受众重要的话题：男性是否需要护肤、如何自行打理胡须、选择何种发型等。
文章用通俗易懂的语言介绍了男性护肤的方法及其必要性
销售功能：在交流中，你可以顺便推广你的产品。例如，当你分享如何护理男性肌肤时，附上目录中相关产品的链接：
广告来了！
娱乐功能：益处固然重要，但积极情绪同样不可忽视。如果精心撰写一篇娱乐性文章，它有可能病毒式传播，风靡整个俄语互联网。即便只是让读者会心一笑，也颇具价值。例如，在一家男士化妆品博客中，适合发布娱乐性的图片合集、关于女性对“有胡子还是没胡子更好看”的投票等，毕竟男性幽默感丰富多彩。关键在于准确把握目标受众，以免引起反感：
注意，这里也有一处促销链接！
推广功能：博客文章在搜索结果中排名越靠前，用户点击越多，您的网站在搜索引擎中的排名就越好。流量随之增加，行为指标也得到改善（如果文章内容优质，读者会读完全文、浏览其他页面，从而在网站上停留更长时间，而这正是算法所期望的）。
互动功能：为了让读者对您的博客感兴趣，不仅要让他们阅读，还要鼓励他们参与内容创作。例如，撰写客户故事：请他们分享是如何发现您的在线商店的、购买了哪些商品以及如何使用这些产品。邀请他们撰写评论，并将这些评论用于内容创作。最后，在博客中开启评论区：让人们分享感受、提出问题、为其他人提供建议。这是获取目标受众真实反馈并拉近彼此距离的绝佳机会。当然，这类文章也应具备销售导向：在文中提及的商品处添加链接。
形象功能：在博客中可以讲述公司的成就，采访管理层和员工，报道您参与过的会议和活动。这类内容不直接促进销售，但能再次提升用户忠诚度，增强对您公司的信任。发布品牌形象文章不仅可以在自己的博客上进行，还可以发布在目标受众阅读的外部平台：网站和媒体上。最简单的例子是VC.ru，那里有“个人经验”和“电子商务”栏目。任何人都可以免费在那里发表文章。与媒体和专业平台的编辑需要单独协商，但如果内容有趣，他们可能会免费为你撰写报道。想象一下，通过这些发布能带来多少公关效果和多少新客户！
电子商务是否总是需要博客？
并非如此。也许您的情况恰恰属于 blogging 不切实际且无利可图，最好选择其他推广方式。那么：
如果您销售大众消费品（如服装、食品、玩具），与竞争对手拉开差距将相当困难。知名商店已经开设了博客，并占据搜索引擎结果页的顶部位置。此外，人们对这些商品本身已有很多了解，因此在俄语互联网上撰写诸如“红色连衣裙如何搭配”这类动辄十万字的长文，恐怕并无太大意义。出路在于：努力找到你独特的风格。使用不同的文章形式和类型：案例、清单、采访、评论，并融入故事叙述——撰写具有销售力的故事，以问答结构构建文章。内容越丰富越好。关于时尚的话题可以写得枯燥乏味、缺乏个性，也可以打造出独具作者特色的文章。你可以向那些不仅讲解理论，而且讲得生动有趣的知名时尚博主学习：
博主提出了真正吸引目标受众的有趣话题
如果您销售的是俄罗斯市场不常见或全新的商品，那么博客就必不可少。借助博客，您可以成为第一个向读者介绍这些商品的人，解释其使用中的细节，并最终促使他们购买。
如果您的推广预算有限，也请仔细考虑是否真的需要运营博客。启动和维护一个博客的成本相当高：您需要聘请程序员（用于在网站上创建并设计博客板块）、撰稿人（负责撰写文章）、编辑（负责制定内容策略、寻找作者并监督内容的创作与推广流程）以及设计师（负责美化文章排版并在网站上进行页面布局）。以上仅列出了最基础的人员配置需求。当然，也可以自己动手或让现有员工承担这项工作。这种方式既有优点也有缺点。优点是显而易见的：电商平台的员工比一般作者更懂行，因此他们撰写的文章会更具专业性。但另一方面，这些员工并非专业撰稿人，需要编辑来润色文稿、梳理结构等。另一个需要注意的点是，制作内容需要时间和资源，可能会引发不满：「我工作已经够多了，还要给他们写文章吗？」因此，如果无法组建专门运营博客的团队，不如将资金投入到经过验证且见效快的推广方式上，例如搜索引擎营销（SEM）、搜索引擎优化（SEO）等。
如果您销售的是“进店即看即买”类的低价商品，用户通常不会主动在博客中搜索信息或仔细阅读内容：他们无需犹豫，直接购买即可。而价格较高、购买周期较短的商品（如独家珠宝、房地产、家具、复杂数码产品和家用电器）则属于另一种情况。消费者需要经过一定时间的考量才会做出购买决定。也就是说，首先需要对潜在客户进行充分培育，详细介绍商品的优势，说服他们该商品确实符合自身需求，然后再温和地引导其完成购买。所有这些工作都可以通过博客文章有条不紊、从容不迫地完成。
总结一下
电商博客解决几个问题：
吸引新客户；
通过内容留住老客户；
为读者提供有益的信息；
提升网站在搜索结果中的排名；
推广在线商店的商品。
在下一篇文章中，我们将介绍如何从零开始启动一个电商博客。敬请期待！