俄罗斯在线购物现状：超半数网民网购，移动端与PC端持平
服务“Яндекс.Маркет”与数据分析公司GfK Rus联合研究显示，2020年已有超过一半的16至55岁俄罗斯人通过互联网进行购物。
热门品类与设备偏好
在线购物中，人们最常购买的是服装和鞋类、电子产品以及身体和面部护理用品。
根据研究结果，2019年占36%的移动设备购物比例在2020年已与电脑端购物比例持平。在使用移动设备进行购物时，人们使用商店应用程序的频率是使用其网站的频率的两倍。
配送方式与支付习惯变化
最受欢迎的在线订单获取方式仍然是自提——70%的在线购物者选择这种方式。过去一年，快递配送和智能柜配送的受欢迎程度分别增长了4-5%，达到44%和25%。
在线购物者的耐心正在减少——可接受的等待时间比上一年缩短了1天。已有70%的俄罗斯在线购物者使用银行卡支付预付款，这一比例比2019年高出5个百分点。在收货时的支付方式大致平分：44%的受访者选择现金支付，而46%选择银行卡支付。
消费决策因素与促销敏感度
31.5%的受访者表示他们更喜欢在线购物，因为他们会在购买前阅读商品评价。略少于30%的受访者在不同商店之间比较相似的商品及其价格。
在衡量商店可靠性的指标中，熟人经验、货到付款选项以及网上的好评被同等频繁地提及。然而，最重要的选择商店的理由是免费配送，60.5%的受访者对此做出了回答。44%的人关注折扣，31%的人关注促销代码和优惠券。此外，消费者还看重返现到银行卡（30%）以及“买二送一”类型的促销活动（29%）。
