“VkusVill”的订单将可以通过视频进行确认

“ВкусВилл”推行视频确认订单功能

俄罗斯生鲜零售商“ВкусВилл”（VkusVill）正推出视频确认订单服务。消费者可实时查看拣货员装包过程，并自主决定是否接收特定商品。

使用方式与官方承诺

客户下单时需在备注栏填写“视频”，随后将通过WhatsApp或Telegram接听视频通话。公司表示：“我们精心整理所有订单并检查保质期；若商品临期，会主动致电确认是否适合顾客。”

用户体验与市场反馈

项目负责人塔季扬娜·亚历山德罗娃指出，该功能让客户既能查验实物外观，又能直接与理货员沟通，“带来舒适感与信心”。不过，也有网站评论质疑：在现有高强度工作下，理货员是否有充足时间进行视频沟通。