Walmart 将推出新服务，简化在线买家退货流程。通过与 FedEx 合作，快递员将上门取回客户不满意的商品，解决物流难题。
FedEx Carrier Pickup by FedEx 服务对退货买家免费。用户只需在 Walmart 官网或 App 发起流程并预约上门时间即可。该服务适用于实体店、线上及第三方供应商购买的商品，即使无账户也可使用。
“我们深知，对客户而言最便捷的退货是根本无需进行的退货。但现实中，人们可能会收到第三台空气炸锅或这件丑陋的圣诞毛衣……是时候审视我们的退货政策了，以确保它们不会带来困扰。”公司副总裁林恩·富尔彻解释道。
此外，Walmart 取消了 Walmart+ 会员享受免费配送的最低消费门槛。此前需满 35 美元方可享次日或两日达免邮；现在，即便订单仅含一件低价商品，会员也无需支付运费。
“客户在加入忠诚度计划时已明确表达了需求：他们希望无论商品金额大小，都能轻松加购并立即下单。这种策略有助于在最短时间内解决购物环节中的问题。”沃尔玛客户关系总监杰妮·怀特赛德（Jani Whiteside）表示。