在线商店“Utkonos”总结了年度业绩，并介绍了过去12个月中的“关键成就”。未公布销售额或订单数量，但提供了一些关于公司运营的精彩事实。
2020年1月至12月期间，有185,186名顾客在在线商店完成了首次下单；
Android和iOS平台的“Утконос ОНЛАЙН”移动应用程序安装量已超过100万次；
公司快递员配送的订单总重量超过8.06万吨；
配送服务车辆行驶了2000万公里，相当于地球赤道周长的500多倍；
公司员工人数增至5300人；
NPS（客户忠诚度指数）在下半年达到82%；
截至12月底，订单履约率超过99.5%，这意味着在10,000件订购商品中，将有超过9,950件准确送达。据公司评估，这是俄罗斯电商生鲜市场的历史最高纪录；
厕纸出现在25%的订单中，而荞麦出现在11%的订单中。
在“Utkonos ONLINE”销售额增长最快的类别是生鲜果蔬（ФРОВ），其收入较2019年增长90%；而在2020年，按销售件数计算最受欢迎的商品包括：
矿泉水 - 已售出 1,958,304 件
酸奶 - 1,944,345 件
饮用水 - 1,888,435 件
土豆 - 1,877,408 公斤
超高温灭菌牛奶 3.2% - 1,693,653 件
裹衣小奶酪 - 1,573,427 个
需要指出的是，今年该商店对网站 utkonos.ru 进行了大规模更新，并在展示页面引入了响应式设计。根据测试启动结果，在线商店的转化率提高了 42%，新顾客完成订单的平均耗时减少了 53%，老顾客的耗时减少了 8%。该项目的合作伙伴是电子商务代理公司 AERO，该公司于 2019 年初开始工作。
最近，“Utkonos” 与 X5 Retail Group 的在线服务以及“Sbermarket”展开竞争。据分析师评估，四月“Utkonos”在 13 年来首次不再是食品在线销售市场的领导者。