最大在线零售商开始允许客户保留拟退回商品，并在不退货的情况下获得退款。
受疫情影响，卖家不仅需处理不合身商品的实体店退回问题，逆向物流成本更可能超过商品本身价值。因此，Amazon.com Inc.、Walmart Inc.等企业正利用人工智能评估退货的经济可行性。
Narvar Inc.（零售退货处理服务商）首席执行官阿米尔·夏尔马表示：“近期我们收到大量退货请求。”去年网购热潮期间，线上商店退货量激增70%。
据《华尔街日报》报道，沃尔玛代表指出，通常仅当顾客计划退回无法二次销售的商品时，才会提供保留选项，具体取决于客户的购买历史。
CBRE数据显示，美国假日购物季退货金额预计达705亿美元，物流公司恐难应对此流量高峰。受网购激增影响，该国已出现仓储空间短缺问题。
专家认为俄罗斯情况相对缓和。IML市场营销总监安娜·马库谢娃认同电商退货比例逐年上升的趋势，这主要得益于收件人服务的便捷化提升。尽管在线商店也在推动行业发展，但目前退货比例并未急剧增长，市场整体保持稳步发展态势。
国家配送技术协会（НАДТ）主席亚历山大·伊万诺夫表示，在俄罗斯处理退货的实际成本确实较高。因此，AliExpress早已对缺陷商品实行免退退款政策。基于中国卖家的经验，对消费者滥用行为的担忧实属多余。此外，疫情背景下消费者流动性大幅降低，人们倾向于减少外出，非必要情况下也会避免退货。