2020年节假日期间，美国消费者在线订单量同比增长32.2%，达创纪录的1882亿美元。Adobe Analytics数据显示，疫情持续利好网络零售商：11月含“黑五”及“网一”在内的在线销售额首破千亿美元；假日季连续50天日均在线销售超20亿美元。
Adobe Digital Insights总监泰勒·施赖纳指出，新冠疫情下数字技术已成为人们交流、工作、娱乐和购物的主要方式。随着病例增加及各国收紧隔离措施，预计至少至2021年初，在线消费仍将维持高位。
Salesforce分析显示，Target、Dick’s Sporting Goods等零售商因及时推出“线上下单、门店自提”服务，假日季销售额表现最佳，同比平均增长49%。
Digital Commerce 360分析师预测，2021年传统零售业热度将下降。线上食品订购普及将减少进店客流，促使实体店关闭或转型为履约中心，Walmart已率先采取此类举措。