在线市场 AliExpress 为其卖家推出了自提物流方案。买家可快速查询订单状态,并在下单后数小时内到零售商附近的门店取货,无需等待快递员或包裹柜配送。
支持自提的商品在商品卡片中会有标识,下单时会出现“到店取货”选项。系统会自动分配离买家填写地址最近的门店作为自提点;如需更改,可点击地图选择其他地址的门店。
卖家会注明提供商品的时间段。当包裹到达所选门店时,买家将在应用中收到通知。商品可在数小时内领取,或选择合适的时间取货。卖家会在指定时间段内将商品送至相应门店,并通知订单已准备好可供提取。
此外,消费者可在门店内通过AliExpress应用程序办理简化退货流程,直接退回不合适的商品。
接入新功能的卖家可以上传其店铺列表以在地图上标注,选择自提配送区域,并指定商品送达门店的时间。
这项新服务将通过API向所有俄罗斯卖家开放接入。该服务基于菜鸟网络在俄罗斯的IT平台实现(菜鸟网络隶属于阿里巴巴集团),订单取件及送货到店对买家免费。
快速配送是菜鸟在俄罗斯进行IT平台本地化过程中最早推出的服务之一。该公司计划在未来一年内投入超过10亿卢布用于此项业务。
“门店自提是我们战略的一部分。AliExpress 的门店将成为零售商全渠道销售体系的一部分。” AliExpress Russia 特殊品类商业总监谢尔盖·格雷琴表示。
这项新服务对消费者,尤其是时尚领域的消费者来说十分便利。在时尚领域,提前确定尺码非常困难,且经常需要退货。电子产品的购买者则可以在店内当场验货,从而减少退货数量。
AliExpress 预计,自提服务不仅能让买家选择最便捷的取件方式,还能为线下门店带来额外客流。此外,卖家还将有机会降低商品运输和退货成本,并加快商品重新进入流通的速度。
“预订并即时在门店取货的服务是各大城市中最受欢迎的选项之一,因为客户不一定愿意等待快递员。这也是俄罗斯电商平台首次推出此类服务。目前,此类订单在零售商整体网络订单中的占比可能超过50%。我们预计该服务将成为我们客户中最受欢迎的服务之一。不久的将来,菜鸟和AliExpress将把这项服务提供给平台上的大多数大型零售商”,菜鸟俄罗斯总经理维亚切斯拉夫·萨文表示。

