2020年电商物流市场显著增长
据Data Insight发布的《2020年电子商务物流报告》显示，2020年电商物流市场呈现强劲增长态势。全年包裹配送量达8.83亿件，同比增长35%。
商店自有物流份额上升，平台发货量统计口径差异需注意
与2019年相比，“俄罗斯邮政”及第三方物流公司的流量份额有所下降，而商店自有物流服务部门的份额显著提升。2020年，商店自有物流部门承担了65%的包裹交付任务，共计5.76亿件。
其中，Wildberries配送量占总交付量的34%（占所有门店交付的52%），Ozon占比8%（占所有门店交付的12%）。研究人员特别指出，这些市场平台的发货量是基于订单数量而非包裹数量计算的，两者在某些情况下并不一致。
取货点与智能快递柜成主流渠道，网络规模大幅扩张
取货点（ПВЗ）和智能快递柜已成为最受欢迎的配送渠道。2020年，主要参与者持续扩建自有取货点网络，规模普遍扩大2至3倍，最大网络的网点数量已突破一万。除增加网点外，企业间合作也促使每个取货点的平均运营商数量增加，并出现了基于商店的新型取货点。
Data Insight评估显示，买家可选择的取货地址总数超过5万个，包括传统自提点（39%）、快递柜（34%）和零售自提点（27%），部分订单还可在连锁药店及俄罗斯邮政网点领取。其中，54%的取货点与多家公司合作，平均每个地址对应1.8家运营商。
自提点承接近七成包裹，Wildberries服务点超2万
2020年上半年，通过自提点（PVZ）和智能快递柜接收的包裹占比达68%。市场领导者Wildberries通过自提点配送了90%的包裹，仅10%为送货上门。同年，该零售商调整运营模式，接入合作网点和智能快递柜，使服务点数量（不含“俄罗斯邮政”）超过2万个。
疫情期间快递配送需求激增
受防疫限制和居家隔离影响，快递配送的重要性在疫情期间急剧上升。2020年4月，上门配送比例一度超过自提点（ПВЗ）订单比例。
履约服务市场规模快速增长，概念内涵扩展
目前，97%的商店提供送货上门服务，94%的大型商店和90%的其他商店支持顾客从合作自提点、自有线下门店或仓库自行取货。2020年，履约服务市场规模达275亿卢布，处理订单1.09亿件，自2018年以来的复合年均增长率（CAGR）高达63%。
封锁措施对履约公司业务负荷产生重大影响。截至2020年秋季，莫斯科地区有超100家履约服务公司。2020年8月至9月期间，66%的公司正常运营，另有21%因仓库空间不足或人员繁忙无法承接新客户。如今，履约概念已从单纯的仓储操作扩展至包含配送环节。
大件商品物流需求长期向好，但术语尚待统一
2019年，俄罗斯商店发运了2400万单重量超10公斤及700万单重量超30公斤的订单。大件商品占比较高的品类包括轮胎轮毂（95%订单超10公斤）、家具（90%）以及装修建材用品（70%）。
研究人员认为，KG T细分市场的增长具有长期性。随着城市大户型及郊外住宅需求增长，乡间别墅修缮及装修工程持续推进，将持续带动建材、家具和家电的购买需求。
不过，目前该细分市场尚未形成统一术语，物流商、在线商店和消费者对大件货物的定义仍存在差异。
2020年上半年平均配送时效略有延长
2020年上半年，俄罗斯主要城市网购订单的平均配送时间较2019年有所增加，从2019年的4天延长至接近5天。