国际科技公司SearchNode发布年度电商趋势报告，基于对欧美100位高管的访谈，解析疫情对全球电商的影响及2021年销售预测。以下为报告核心要点：
财务表现稳健
2020年春季封锁期间，90%受访企业在线销售额增长，其中50%增幅超100%；仅6%收入下滑。隔离结束后，86%的企业线上销售仍保持增长，仅4%出现下降。
尽管供应链受损影响利润规模，但38%的企业利润率上升，40%持平，仅15%下降。
B2Basket.ru合作伙伴谢尔盖·叶戈鲁什金指出：订单密度增长稀释了单件商品分摊成本，降低了仓储等物流环节的单均成本，从而提升利润率。
总体而言，63%的受访者认为2020年（1-10月）业绩成功，28%表示电商业务优于实体店，仅2%持相反观点。
疫情下的人员调整
44%的企业进行了人员调整：30%增加招聘，26%裁员，15%降薪，5%反而加薪。值得注意的是，21%的企业未做任何适应性调整。
实体零售转型阵痛
在拥有线上线下双渠道的零售商中，23%线下销售增长，16%持平，43%面临下滑。为应对危机，31%推出门店自提，26%提供送货上门，约20%被迫永久关闭部分实体店。
疫情深刻冲击零售业。线上企业主要痛点为供应链中断（57%）和需求激增难满足，运营受限、库存管理及用工短缺问题突出；仅11%的网店遭遇需求下降。
新策略与2021展望
45%的零售商计划强化数字化，通过优化选品、升级电商软件或加大在线营销实现目标；12.5%计划调整供应链；20%意识到需加速战略落地。
面对潜在的新封锁风险，70%的企业已做准备，20%尚未行动。应对措施包括：超半数企业便利居家办公，39%多元化供应链并拓展市场，36%升级网络基建，32%增加营销预算，29%扩充人员。
预算方面，78%的公司计划2021年增加数字贸易投入，16%维持现状，仅2%计划缩减。