历史上，在线商店更关注“具体”的事务：流量、转化率、订单增长和收入。对于“声誉”这一概念，电商从业者往往最后才考虑。毕竟，如果访问量和订单量在增长，那就意味着声誉没有问题。
随着时间的推移，一切发生了变化：在线商店成长为年收入达数十亿的公司，它们无法容忍自己处于公众视野之外。社交媒体和评论已成为强大的影响力工具。而声誉管理变得像购买Yandex.Direct广告一样可量化。
企业意识到，如果产品存在声誉问题，投资广告是低效的。人们逐渐明白，必须在网络上构建声誉，关键在于——如何做？
2月18日，莫斯科国际关系学院（MGIMO）将举办一场关于网络声誉管理的奠基性网络声誉管理会议，与会专家来自“Ashmanov & Partners”、Invitro、Coca-Cola、Citimobil、Severstal、AvtoDom等公司。
我们将讨论如何抵御水军攻击，如何与不满意的顾客沟通并将其转化为“品牌倡导者”，如何控制品牌声誉状况并与公众建立建设性的对话。
您将了解信息场分析的最新技术、社交媒体和媒体中的内容传播机制、评论处理及负面信息缓解方法、提升品牌忠诚度等方面的知识，这些都有助于避免声誉风险。
会议演讲嘉宾包括：Dmitry Ofitsyer（Invitro）、Artem Malgin（MGIMO）、Polina Lomonosova（Citimobil）、Darya Gorlanova（Coca-Cola）、Vladimir Zaluzhsky（Severstal）、Igor Ashmanov等。
会议将于上午11:00在莫斯科国际关系学院普里马科夫厅开始，并进行在线直播。E-pepper读者可免费参会。名额有限，建议亲临现场以便提问或与演讲者交流。