2020年，DPD为网上商店处理的发货量较2019年增长89%，创历史新高，收入增长68%。其中莫斯科地区最为活跃，发货量翻倍；南部地区在线买家表现突出，发货量增长134%；乌拉尔地区增长85%。
配送方式方面，2020年80%的买家选择快递上门而非自提，4月份该比例升至87%。DPD俄罗斯公司总经理尼古拉·沃伊诺夫表示，公司在快递配送市场份额约占四分之一。目前，DPD物流自提点（PВЗ）已覆盖近700个城市，总数超4000个。
“2020年，公司专注于提升服务质量、客户体验及数字化建设。得益于新服务标准、自动化流程及AI解决方案的应用，网上商店收件人净推荐值（NPS）稳定保持在70%以上。”沃伊诺夫说道。
国际业务同样实现显著增长，跨境配送发货量同比增长85%。去年，DPD成功将Victoria’s Secret、American Eagle、Tarte、Decos和MVMT等品牌引入俄罗斯市场。
2020年对俄罗斯快递公司来说过得如何？请阅读我们的文章《2020年物流市场：主要参与者的观点》