“Магнит”（磁石）连锁超市在莫斯科开设了首批暗店（dark store），即不接待线下顾客、仅服务于线上订单的门店仓库。预计该新模式将显著提升企业在线渠道运营效率。
试点启动与业态特征
该项目已在首都北部和东部地区以试点模式启动，旨在帮助零售商实现1小时极速配送。这些门店采用迷你业态，面积分别为300平方米和400平方米。其商品结构区别于普通“社区店”，增加了“Магнит Семейный”（Magnit Family）和“Магнит Косметик”（Magnit Cosmetic）品类，SKU总数达6,000至7,000个。
“更新后的方案更好地满足了‘Магнит’网络客户的偏好，他们在线购买的商品更多，且倾向于选择更昂贵的选项。”该公司表示。
例如，暗店新增了装饰性及护理类化妆品、美容健康用品、新鲜肉类、软质奶酪以及非乳制品大豆饮料等品类。
内部布局与管理
从外观及内部看，暗店均不同于传统“社区便利店”。店内装修极简且未设隔断，以加快订单处理速度；同时引入视频监控系统以确保分拣质量。目前，仅有负责分拣的员工及配送快递员可进入暗店。
配送合作与未来规划
此前，“Магнит”配送业务一直依托线下门店开展。新开设的暗店目前仅处理自有配送订单，但很快将接入Delivery Club和“Яндекс.Еда”等合作伙伴服务，项目覆盖范围也将进一步扩大。
“2020年，我们计划在首都开设多达20家这样的暗店。我们看到忠诚的线下客户对线上渠道表现出浓厚兴趣，同时也有此前未在‘Магнит’购物的新客户涌入。为满足这类客户需求，我们将全面优化线上产品供给，并持续提升客户体验。”Magnit连锁超市执行副总裁兼首席执行官弗洛里安·延森表示。