2020年，俄罗斯人在本土及海外在线商店的购物总额达3.221万亿卢布，同比增长58.5%。据俄罗斯互联网贸易协会（АКИТ）分析，当年电子商务占零售市场总销售额的9.6%，其中上半年10.2%的占比创历史新高。
跨境贸易
2020年，本地市场份额升至86%，跨境贸易占比降至14%（2019年分别为71%和29%）。
分析师指出：“跨境份额大幅下降与疫情相关——该渠道曾一度中断，受货运限制影响，配送时间延长。”
АКИТ援引俄邮政和联邦海关署（ФТС）数据称，跨境包裹数量急剧下降。但国家数字发展、通信和大众传媒署（НАДТ）负责人亚历山大·伊万诺夫提醒，因免税门槛降低，多家物流公司启动了此前未有的包裹整合项目。即实际包裹减少并不代表订单量减少。
他解释道：“存在明显认知偏差。跨境市场并未萎缩，年底已恢复至传统30亿美元规模（过去六年基本维持此水平）。包裹减少是承运方问题，源于部分中国公司将发往同一地址的商品合并打包。因此，分析师成了自己去年高估数据的牺牲品。”
伊万诺夫强调，消费者清楚何处更省钱。尤其在危机时期储蓄耗尽的情况下，他们仍会继续光顾中国商店。
向地区拓展
电商在地区层面加速发展，斯维尔德洛夫斯克州、罗斯托夫州、萨马拉州、下诺夫哥罗德州及鞑靼斯坦共和国表现尤为突出。
购买什么及价格如何
2020年，俄罗斯消费者在本土在线商店关注度最高的五大品类为：
- 电子产品和家用电器（28.2%）；
- 服装和鞋类（21%）；
- 食品（10.2%）；
- 家具及家居用品（9.2%）；
- 美容与健康（5.6%）。
在海外商店中，俄罗斯人购买最活跃的品类为服装、鞋类及家用电器。
值得注意的是，本土与海外商店平均客单价差异显著。例如，今年本土“数码产品”类别平均客单价为8,800卢布，而跨境贸易为1万卢布。
此外，报告中“药店”类别的平均客单价数据回归（半年前尚无此项），这可能与去年夏天iHerb俄罗斯子公司在AKit正式成立有关。鉴于其他类别客单价评估在半个月内变化巨大，这种波动可能源于评估方法特性而非市场自然变动。需注意，上述数据未包含最大跨境平台AliExpress的销售数据。
“一年前难以想象电商规模会突破3万亿卢布。疫情推动了快速配送等新服务开发。我们看到了‘物流中的物流’现象：竞争对手互展配送服务；还有跨界合作——单品牌商店在其他电商平台上线。”АКИТ总裁阿尔乔姆·索科洛夫表示。
这一年因直播电商等新销售模式的进步而令人难忘。索科洛夫评估，2021年虽难现爆炸性增长，但将带来新模式、服务和合作形式。
替代数据
专注评估俄电商规模的Data Insight尚未发布2020年官方数据。但其合作伙伴Boris Ovchinnikov透露，2020年在线订单量增长78%至8.3亿单，金额增长47%至2.5万亿卢布，在线零售占整体零售比例约为9%。
“俄在线零售增长迅速，但未如AKit所示每年增长100%。仅当纳入WB、Ozon、Yandex.Market及部分食品供应商时，才可能呈现如此高增长率，而这些平台合计份额不足一半。多数电商企业增速较慢。AKit可能在计算中更改方法论并新增类别，导致统计基数变化而非实际增长。实际上，2020年俄电商真实增长率约为AKit公布数据的一半。”——Data Insight合伙人费奥多尔·维林解释。
相比之下，俄罗斯电子通信协会（RAEC）预测更为乐观，认为2020年在线零售增长或达16-18%，规模达4.8万亿卢布。
NADT负责人Alexander Ivanov认为，电商在整体零售额中占比不超过8%。“增幅大不仅因电商增长，还因线下非食品销量下降”。而Rosstat早在十月报告称，在线销售在整体零售营业额中占比仅增至5.9%。