俄罗斯药店协会投诉Sber Eаптека违规销售处方药
俄罗斯联邦总检察院收到一封关于互联网药店“Sber Eаптека”（Sber E-pharmacy）及零售连锁“Здоров.ру”（Zdorov.ru）的投诉。该申诉由汇集了“Rigla”和“36,6”等市场主要参与者的俄罗斯药店连锁协会提出。
协会成员认为，受“Sber”控制的在线药店违反现行法律，从事处方药品远程销售。具体而言，签署人声称“Sber Eаптека”正在远程销售“Azitroks”、“Klaritromitsin-OBL”、“Methotrexate”和“Triazivirin”等处方药；同时，“Zdorov.ru”据称向协会代表递送了“Augmentin”和“Methotrexate”。作为证据，RAAC提供了1月21日控制性购买的收据。
协会执行主任Nelli Ignatyeva补充指出，首次“Sber Eаптека”未能送达处方药，但第二次订单完整送达。这可能表明，只有完成多次订购的固定客户才能获得处方药配送服务。
俄罗斯联邦总检察院确认已收到并登记了RAAC的投诉，但未作正式评论。Sber否认交付处方药物的事实，认为该声明是不公平竞争的表现；目前尚未获得“Zdorov.ru”代表的回应。
Sber Eаптека业务扩张与运营数据回顾
近日，Sberbank与“R-Pharm”集团完成交易，双方各收购制药在线零售商“Eаптека”45%的股份。“Sber”投资金额为57亿卢布，将用于改善服务质量及向俄罗斯各地区扩张，该扩张进程自2020年起已启动。
2020年，“Sber Eаптека”营业额增长96%，达110亿卢布（2019年为57亿卢布）。其中数字渠道（网站和应用）贡献85%销售额，药店购买占15%。2020年12月服务用户群体为900万（全年平均月活700万），平均客单价较2019年增长13%。
此外，“Sber Eаптека”在伊万诺沃启动了首个药品枢纽站。该技术启动于2021年1月底完成，全面功能运营于2月18日开始（即配送选项测试完成后），设计日处理能力为一千个订单。