2020年俄罗斯时尚市场在线销售额增长26.4%，服装以60%的占比成为最大购买品类。Fashion Consulting Group首席执行官安娜·列布萨克-克莱曼斯在RF RF论坛上披露，时尚类商品约占在线零售总额的22.6%，远程销售占服装市场总交易额的23.9%，去年线上商店新增买家达1500万。
然而，消费者并未不可逆转地全面转向线上购物。
“仅有极少数人计划完全转为线上购物。实体店凭借即时获取、试穿体验等优势，仍将是重要消费场景。”安娜·列布萨克-克莱曼斯指出。
她预测，未来销售渠道将趋于多渠道平衡发展。
“多渠道不仅是线上线下融合，更意味着便捷性与可能性的提升。这并非线下渠道的消亡，而是各渠道间的动态平衡。”该专家补充道。
零售商需针对不同渠道特性调整策略：线上应推出无固定基础款的胶囊系列，以持续变化吸引客户；线下则需确立并推广核心基础款，确保顾客进店能稳定获取习惯商品。
此外，线上用户即使无购买意向也会花费大量时间比价，75%的消费者更关注价格而非品牌。面对危机，低端与高端价格段抗压性较强，中产阶级缩减开支最为明显。据初步估算，行业整体营业额下降约20%，因企业紧急转型线上导致盈利能力降幅更为严峻。