美国电商购物车放弃率飙升，潜在收入流失数十亿美元
截至2020年中，美国在线购物网站的“购物车放弃率”攀升至约94.4%，而去年同期仅为85.1%。以金额计算，这意味着数十亿美元潜在电子商务收入的流失。
这种趋势或与“橱窗浏览”行为类似。受限于居家措施，许多消费者将虚拟购物作为逛实体店的替代方案。疫情期间，当实体店关闭时，27岁的阿曼达·雷切克改变了网购习惯：“进入网站几乎就像去实体店一样，虽然无法试用乳液或触摸面料，但可以将商品加入购物车。”
丹尼斯·赫格斯塔德指出：“在网上无目的地浏览、加购然后放弃，对卖家未必是坏事，因为这种消遣也可能带来潜在销售机会。”其公司专门帮助在线卖家重新吸引弃单顾客。
据美国商务部数据，2020年美国人在网上商店花费了7917亿美元，同比增长32.4%。电子商务占美国总销售额的比例也从2019年的11%上升至14%。