越来越多的全球零售网络正在重构销售结构，加强线上渠道。对某些零售商而言，唯有如此才能生存。特别是美国历史最悠久的百货连锁品牌 Lord & Taylor，其在去年宣布破产后，计划回归，但仅通过线上渠道。该品牌的新所有者 Saadia Group 于四月宣布重启网站。
初期，网站上将仅提供男装、女装、美容产品及家居用品。随后将增加童装、鞋履和配饰。
据 Fashion to Figure 总裁 Nick Kaplan 表示，未来可能会开设实体门店，但目前所有重心都将放在在线销售上。
法国连锁超市 Carrefour 也正转向线上业务。该公司完成了对西班牙连锁超市 Supersol 旗下超市的收购交易。Carrefour 以 7800 万欧元的价格收购了 172 家主要位于安达卢西亚和马德里的商店及超市。公司计划将这些购得的门店用作在线订单的提货点。
最近，这家零售商报告销售额创纪录增长。取得这一成功部分归功于数字化转型。2020 年在线销售额增长了 70% 以上，达到 23 亿美元。预计到 2022 年，这一数字将翻番。
另一个标志性回归事件。管理公司 WHP Global 宣布收购了美国儿童玩具零售商 Tru Kids 的控股权，后者拥有 Toys R Us 和 Babies R Us 品牌。回顾一下，2017 年 9 月，Toys R Us 向法院申请破产保护。多年来，该连锁品牌一直是美国玩具市场的主导者。然而，正如专家所言，其美国分部在与折扣店和在线巨头（特别是 Amazon）的竞争中遭受重创。目前，WHP Global 计划发展该品牌的在线销售。
ECOM Retail Week "零售周2021" 叶夫根尼·戈尔采夫指出，技术的发展催生了与用户沟通的新方式，因此如今零售业“将智能手机置于顾客掌心”，使其能够迅速响应情境化、情感化的需求，实现快速购买。
“这已成为一种不可或缺的生活方式。如今，正在形成一代习惯于在虚拟现实中生活的用户。对他们而言，借助现代技术进行沟通甚至比传统形式更为自然。5到10年后，他们将成为最具购买力的人群，我们将迎来拥有完全不同思维方式的消费者，因此我们现在就必须着手开拓新的空间。”戈尔采夫表示。