目前，在线药品交易市场既有传统制药行业的参与者，也有来自其他领域的新兴平台。CV“Протек”（Protek）商业总监鲍里斯·波波夫坚信，未来两年电子商务领域将展开激烈竞争，但最终将形成两个明显的领导者。这位专家于3月12日在第十六届“药店网络高效管理”药房峰会上发表了上述观点。
他表示，行业向数字化方向的转型是不可逆转的，这在很大程度上是由代际更替和消费者行为的变化所驱动的。疫情成为了催化剂，但在此之前，电子商务的年增长率已经相当可观。
“目前，传统医药零售在在线领域尚未提供消费者所需的全部服务，这为拥有丰富在线服务的大型IT平台留下了增长空间。我们的任务——即传统医药市场参与者的任务——是尽快重新思考其在在线环境中与客户的互动方式。”波波夫解释道。
平台之间的界限正逐渐模糊。目前市场仍呈现多样化：有的资源提供从药店取货服务，有的已推出配送服务，还有的充当聚合器。波波夫确信，未来几年内，所有平台都将提供相同的、由消费者选择的服务。为了争夺客户，服务平台会尽可能广泛地覆盖客户需求。专家以“ЗдравСити”（健康城市）服务为例，该服务虽在B2B领域发展，但也意识到拓展B2C领域的必要性。在莫斯科，“ЗдравСити”的配送业务占其总营收的比例已达约10%。
Data Insight 的合作伙伴费奥多尔·维林提醒说，在讨论药品零售市场时，不能忽视国家的重要作用，因为国家不仅控制着认证、补贴、规划、生产，还控制着处方药的销售流程（占市场的一半）。
维林认为，在当前方案下，考虑到市场现有特点，目前重要的是市场上至少存在三种截然不同的商业模式：
1. 在综合类电商平台上的非处方药或非基础药品类的药品品类；
2. 通过聚合平台或自营网站提供从药店自提的药品品类；
3. 由暗仓或药店通过快递员配送的药品品类
这些商业模式适用于不同的情境和不同的目标群体，因此每种模式至少都有一个领导者。
“随着电子处方的推出、药品在电商平台销售规范的出台等，将会出现其他商业模式，并涌现出新的领军企业。总体而言，我认为在当前线上医药行业动荡、市场规则尚不明确的情况下，现在断言几年后谁将成为该市场的领导者还为时过早。”维尔林解释道。