Wildberries平台当前实施的改革举措褒贬不一。对于其中大多数，我们只能无奈接受，但一些重要方面却引发了诸多疑问。B2basket电商平台部门负责人苏珊娜·乌拉耶娃在“与Wildberries合作：问题与解决方案”会议上（由俄罗斯贸易与技术公司协会举办），分享了在使用该市场平台时可能遇到的“陷阱”，并为新手卖家提供了一系列建议。
命名
卖家面临的一个重要问题是商品命名。许多电商平台根据公式生成商品名称，依据商品编号、型号和主要属性；或者允许用户自行设定商品名称，但需在推荐范围内进行。
Wildberries正朝着自动生成商品名称的方向发展。在部分品类中，正在测试基于商品主体及其属性自动生成名称的功能。例外品类包括：美容、食品、图书及光盘、婴幼儿辅食、运动营养品和化妆品。
目前限制措施正处于改革阶段，具体信息需在创建商品时才能获取，因此只能猜测所需的特征以进行命名。
服务支持与聊天
由于平台相应部门的工作负荷增加，热门电商平台Wildberries的技术支持服务受到影响。该市场平台对发送给聊天窗口的消息（咨询）数量进行了限制（每小时不超过1次），此外，还可能在聊天中被封禁，甚至永久封禁。
显然，此类限制有助于规范行为，促使用户尽可能完整地提交请求，包括注明账户ID、法人实体信息等。然而，客服部门仍面临大量问题积压，这引发了对其工作效率及客服人员积极性的思考。
新门户和新规范
确实，在新门户上操作商品目录更方便了。很高兴看到WB正在优化界面并提升工作效率。现在，您可以自行添加商品属性（例如：装饰元素——“胸针”类配饰），并按颜色和尺寸合并商品，而无需在客服系统中创建工单。
但也存在一些隐患——例如，无法按颜色对已按旧规范发货的商品进行归类，且在新规范中关键词也无法正常工作。
报告
Wildberries拥有广泛的工具用于商品销售报告，但缺少对卖家至关重要的关键数据。在销售报告中未标明商品从哪个仓库售出。卖家为了覆盖尽可能多的城市进行销售，会将商品放置在不同的仓库。
然而，在销售报告中，各个仓库的销售表现并不清晰，更重要的是，不同商品在不同地区的表现也不明确。当然，可以在不同仓库投放不同的商品，但这样会导致比较失去意义。我们在其他电商平台向不同仓库供货的经验表明，通过透明的销售分析，销售额实现了显著增长。这将帮助其他卖家决定在区域仓库开展销售，从而减轻中央仓库的压力，或更优化地选择优先销售地区。
广告报告中缺少必要的指标，无法追踪购买转化。如果您决定启动广告活动或在商品分类中投放横幅广告，您最多只能看到商品/横幅的点击量。也就是说，计算转化漏斗并了解横幅带来了多少订单，以及它是否对销售产生了影响——这是不可能的。
强制折扣
强制参与活动是卖家最头疼的问题。目前，您可以参加大型促销活动，从而获得降低的销售佣金。如果不参与，则需支付更高的佣金。
同时，已售出商品的手续费并非立即重新计算，而是延迟一段时间后才进行，因此无法核实具体哪一天被收取了更高的手续费，也无法检查是否存在计费错误；有时甚至缺少详细的计费明细。
价格监控
最近，Wildberries推出了价格监控工具。该工具对全网所有产品价格进行监控。如果您控制着建议零售价（RRP），这可能会成为您的一大难题——因为Wildberries会自动将价格设定为与最便宜的商品卡片相同的价格。同时，商家无法自行修改价格，系统每周更新一次。
仓库
仓库运营中存在退货和商品丢失问题，以及供货时频繁出现的差异和短缺，部分商品甚至在数月后才上架销售（尽管服务协议中规定了7-10个工作日的标准时限）。这些物流延误使您无法有效掌控自身的销售业务。
有趣的是，货物的交付和验收可以在一个仓库开始，而在另一个仓库经过n天后结束，因此无法预测交货验收的时间。
FBS模式
该平台的新型运营模式——从自有仓库发货（FBS）。目前，Wildberries正重点推广FBS模式，并激励卖家通过自有仓库进行商品销售。此外，平台还通过从商品销售首日即收取仓储费的方式提供经济激励。
值得肯定的是，仓储费用较上一款依赖周转率的模型有所降低。Wildberries推出的新方案解决了在节假日前抢占配送仓位的问题。
然而，在这一问题上仍存在若干“难点”：FBS（平台发货）模式的收货点仅有两处——奥恰科沃和科列季诺（需至少5托盘起收），而卖家在聊天群中关于FBS订单管理系统配置问题的负面反馈，阻碍了该模式的发展，使卖家因担心店铺被封禁而不愿与平台集成或开展销售。解决这一问题的关键在于改善形象并传播正面案例，从而消除卖家对FBS的顾虑。平台已迈出第一步——开始与技术提供商建立技术合作伙伴关系，并提供专属支持线路。
给刚在Wildberries平台上开始销售的新手卖家的5条建议：
- 仔细选择产品目录，深入研究定价策略和单位经济模型。
- 请选择非易碎商品。此类商品更适合仅通过自有仓库发货（FBS）进行销售。
- 注意竞争对手在该类别中的内容，让您的内容脱颖而出。
- 商品卡片应至少包含5张照片。此外，第一张使用信息图效果也很好。
- 填写商品属性时，不仅要填写必填字段，还要填写选填字段。这些选填字段会参与商品筛选菜单。这能增加您的商品被找到的几率，因为关键词并不总是有效。