Yandex Go：每两名网购者中就有一人会在没有即时配送服务的电商平台放弃购物

截至目前，俄罗斯55%的在线商店配送服务未能满足客户期望，买家普遍面临全天等待收货及支付超350卢布配送费的问题。Yandex Go配送服务B2B项目负责人叶卡捷琳娜·博里索格列布斯凯娅在“AmoConf”会议上公布了上述数据，并指出网购客户在配送方面主要关注以下事项：

• 配送价格（首要因素）：50%的客户将其视为决定因素；40%的买家愿为快递支付额外费用，但上限为300卢布。
• 配送速度：提供加急配送可显著提升信任度，48%的客户会因缺乏快递服务而放弃购买。
• 准时送达：40%的客户不愿耗费一整天时间等待快递员上门。
• 其他关注点：依次为较短的配送时间间隔以及支持订单实时追踪。