到2025年，美国消费者将在亚马逊网站及其零售门店（含全食超市）购买价值6320亿美元的商品，超越沃尔玛的5230亿美元，使亚马逊成为美国零售业领导者。
Edge by Ascential首席执行官达伦·贝克（Daren Baker）表示：“疫情已将消费者的购物习惯从传统商店永久性地转向电子商务。”而这一趋势的主要受益者正是亚马逊。
专家承认，沃尔玛因电商起步较晚，追赶对手极为困难。据Retail Insight评估，到2025年全球零售销售总额的29%将来自电子商务；届时仅美国在线销售额就将增长超1万亿美元。
与此同时，亚马逊正加速在全国建设配送中心以提升物流速度，并争夺沃尔玛的核心优势——后者依托全美5000多家门店提供自提服务。
Sitecore近期调查显示，近70%受访者为亚马逊Prime会员，其中超半数通常首选访问亚马逊而非搜索引擎查找商品。
Edge还指出一个值得关注的新趋势：因与工会多次冲突，亚马逊积累了相当“有毒”的企业声誉。53%的Z世代消费者因在亚马逊购物感到内疚，希望减少下单数量和频率；千禧一代中该比例为49%，X世代为36%，婴儿潮一代为25%。