仲裁法院禁止Macy’s允许顾客在实体店内通过移动应用程序支付化妆品和男装的费用。提出仲裁申请的是该零售商的员工，他们从销售额中获取佣金。
因此，如果付款未在标准收银台完成，销售将不会被记录，员工也无法获得提成。例如，这种情况可能发生在顾客通过自助收银机完成购买时。
梅西百货被责令向六家门店的员工支付未足额发放的佣金。
梅西百货于2018年在其所有门店推出应用内支付功能，并于2020年暂停了该服务。《福布斯》的专家推测，这与套利行为有关。他们认为，这一案例“可能打开潘多拉魔盒”，并对全球自助商店的发展构成威胁。