瑞典时尚零售商H&M集团（旗下拥有Arket、Cos、& Other Stories及Weekday等品牌）宣布，为应对后疫情时代发展，明年将缩减资本支出，转而加大对数字技术与可持续发展的投资力度。
聚焦数字化与供应链效率
H&M集团指出，当前战略重心在于提升多渠道销售能力与供应链效率。鉴于数字渠道需求持续增长而传统门店客流下滑，公司正积极调整资源分配以适应市场变化。
线上逆势增长，线下承压明显
尽管多国逐步解除防疫限制，H&M 2021财年第一季度净销售额仍同比下降21%，约36%的门店（1800家）处于关闭状态。对比上一财年同期的2.4亿欧元利润，本季度业绩受挫显著；但与此同时，在线销售额同比飙升57%，成为关键增长点。
首席执行官Helena Helmersson表示，线下门店的周期性关闭虽带来负面影响，但强劲的线上表现验证了数字化转型的必要性，疫情进一步加速了这一进程。
"消费者既希望在实体店体验试穿，也依赖数字渠道获取灵感、了解趋势并完成购物。"
重构门店网络，深化全渠道融合
今年2月，H&M宣布升级全球5000家门店网络，旨在适应疫情期间养成的线上消费习惯。公司将评估线下门店融入电商物流体系的可行性，通过多元化的店铺形态，为顾客提供更丰富的品牌互动体验。