Viber与“СберМаркет”（SberMarket）调研显示，77%的俄罗斯在线购物者使用智能手机下单。
购买频率：9%受访者每周通过手机购物数次；37%每月数次；54%每月一次或更少。PC端用户中，77%每月购买不超过一次，19%每月数次，仅4%每周下单超一次。
客单价对比：移动端与PC端平均客单价相近，单笔消费多在1000-3000卢布之间，但智能手机购买频率显著更高。
沟通渠道偏好：即时通讯应用是客户沟通重要渠道（因其他推送常被关闭），且常用于讨论购物体验及优惠信息。
有用信息类型：67%受访者认为促销、折扣及清仓资讯最实用；19%关注评测与建议；13%重视新品上市消息。
选店标准：价格优惠为首要因素（60%）；其次为商品好评（48%）、品类丰富度（31%）及配送速度（29%）。
热门品类：服装、家居用品和食品是互联网上最受欢迎的商品。